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浙商银行信用卡中心

浙商银行是经中国银监会批准设立的全国第十二家股份制商业银行,浙商银行信用卡中心将为大家提供浙商银行信用卡申请条件、进度查询、卡片激活、分期付款、信用卡年费、信用卡还款等相关内容。

浙商银行信用卡中心服务
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    银行借记卡或存折
    全国
    免费
    到期还款日
    101 

    一、浙商银行信用卡投诉渠道
    投诉电话:95527

    投诉地址:浙江省杭州市庆春路288号

    投诉邮箱:95527@czbank.com

    邮政编码:310006


    二、浙商银行信用卡投诉处理流程

    1、客户通过浙商银行公布的投诉受理渠道提出投诉;

    2、浙商银行受理客户投诉;

    3、受理人员热情接待客户,倾听客户诉说内容;

    4、记录投诉内容,安抚客户情绪;

    5、判断能否现场即时解决。如能即时解决,则及时处理投诉,解决客户问题;如不能即时解决,则呈报主管领导或分行投诉处理部门,在3个工作日(或与客户协商的处理时间)内调查投诉内容,处理投诉,回复客户处理结果;

    6、如客户对投诉处理结果有任何意见、建议,可致电浙商银行全国统一服务电话95527或采取申请核查、调解、仲裁、诉讼等方式解决问题;

    7、对投诉事项进行记录并存档。

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