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重庆农村商业银行信用卡中心

重庆农村商业银行股份有限公司(以下简称“重庆农商行”)前身为重庆市农村信用社,成立于1951年,至今已有70年历史。2003年,重庆成为全国首批农村信用社改革试点省市之一。2008年,组建全市统一法人的农村商业银行。2010年,成功在香港H股主板上市,成为全国首家上市农商行、西部首家上市银行。2019年10月,成功在上海证券交易所主板挂牌上市,成为全国首家A+H股上市农商行、西部首家A+H股上市银行。2020年2月,正式采纳赤道原则,成为中西部首家“赤道银行”。

重庆农村商业银行信用卡中心服务
  • 用卡指南
  • 服务指南
  • 还款
  • 网点
  • 投诉

    一、重庆农商银行信用卡投诉渠道

    1、营业网点投诉:向重庆农商银行营业网点大堂经理、网点负责人等工作人员反映问题;通过网点客户意见薄留言;通过营业网点对外公示的营业网点投诉电话反映问题。

    2、信用卡客服电话投诉:400-83-66666

    3、人民银行金融消费权益保护咨询投诉电话:12363

    4、银行保险消费者投诉维权热线:12378

    5、重庆银行业消费者投诉纠纷调解中心电话:023-63661919


    二、重庆农商银行信用卡投诉处理流程

    重庆农村商业银行投诉处理流程

    1、对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,重庆农商银行将在收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人。

    2、投诉人对投诉处理结果有异议的,可自收到处理决定之日起30日内通过书面形式向投诉处理机构的上级机构提出申请核查。对核查决定有异议的,可逐级向投诉处理机构的上级机构申请核查。

    3、各级核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查,自收到核查申请之日起30日内作出核查决定并告知投诉人。

    4、投诉人对投诉处理结果不满意、不接受的,投诉处理机构需告知投诉人可向金融消费者纠纷调解组织申请调解,或通过仲裁、诉讼等途径解决纠纷。

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