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一、投诉方式:
(一)营业网点
向我行营业网点大堂经理、网点负责人反映问题或通过客户意见簿留言。
(二)客服电话
致电客户服务热线(95379),选择人工服务联系客服代表。
(三)在线客服
通过门户网站(http://www.klb.cn)“客户服务”栏目在线留言。
二、投诉处理流程:
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