建设银行信用卡账单常见问题
一、建设银行信用卡账单未收到怎么处理？
1.纸质账单未收到
（1）请您确认账单地址是否设有独立的信箱、信箱是否配备锁、信箱是否合规，这些原因都可能导致您无法正常收到账单；
（2）若您在账单日后10—15天内还未收到纸质对账单，可登录我行信用卡网站自助查询。您也可以致电建设银行24小时服务热线（400-820-0588；非400服务地区请拨021-38690588）核对和修改账单地址，同时也可查询已出账单或传真已出账单，以免延误还款。
2.电子账单未收到
（1）登录creditcard.ccb.com选择“信用卡管理-账单Email设置”查询是否有登记Email地址。
（2）如已登记且Email地址正确，但未收到（开通）Email账单，可“编辑短信CCHD#卡号后四位#024”开通；
（3）若常用Email地址已更改或有误，可直接在“账单Email设置”中修改；
（4）请检查您邮箱是否将发送的账单屏蔽到垃圾邮件文件夹内，请将service@vip.ccb.com加入您邮箱白名单；
（5）由于部分邮箱不稳定，会影响您接收账单，建议您更换其他邮箱（如网易或QQ等邮箱）尝试接收。
二、建设银行信用卡账单如何查询？
（1）使用系统预留手机发送短信“CCZD#卡号末4位”到95533查询；
（2）通过www.ccb.com首页“账户查询服务—信用卡查询”查询；
（3）通过www.ccb.com个人网银查询；
（4）通过creditcard.ccb.com首页“账单积分查询”查询；
（5）通过creditcard.ccb.com注册并登录“我的信用卡”查询；
（6）通过建行网点柜台查询。
三、建设银行信用卡电子账单如何设置？
您可以通过以下方式申请设置电子账单：
1.注册成为信用卡网站实名用户：
登录creditcard.ccb.com，点击“我的信用卡”或左侧“登录我的信用卡”，点击“实名认证”；
依次输入“卡号、电话银行密码、验证码”，完成注册。
2.实名用户预留邮箱地址并开通电子账单：
登录creditcard.ccb.com，点击“我的信用卡”或左侧“登录我的信用卡”，输入电话银行密码；
点击“账单Email设置”，输入要设置/更改的Email地址，点击“确认”；
根据“设置成功”提示，编辑短信“CCHD#任意卡号后四位#024”发送至95533，即成功开通“电子账单”服务。
四、建设银行信用卡账单中“－”表什么意思？
若您的账单中，应还款额为“-”，表明该账户有结余，是您自己多余的存款；账单明细金额前带“-”的交易则表示您的还款、退款、退货等账务交易。
