华融白金卡贵宾服务指南

华融白金卡贵宾服务指南

　　一、 华融白金卡尊贵权益

　　（一）机场贵宾礼遇

　　我们为您心安排了机场“贵宾登机”服务，每月可凭卡免费使用两次。让您在机场贵宾厅中重拾悠闲，畅想私人空间，出行轻松舒适。

　　服务内容：

　　1.提供贵宾厅休息、VIP 安检通道、专人送机、接机服务。

　　2.代办值机手续和行李托运手续（超重行李费用自理）服务。

　　3.提供茶水、饮料、点心、水果、简餐、报刊杂志及互联网服务。

　　4.提供准确的进出港航班信息。

　　5.提供24 小时提前预约贵宾车服务。

　　贵宾厅地址：长沙黄花国际机场T2航站楼商务贵宾厅A区域8号包厢

　　预约电话：0731-84797606

　　温馨提示：需提前1小时到达机场

　　（二）贵宾用卡保障

　　我们为您提供了安心的刷卡保障。您的白金卡丢失、被盗或被胁持后，卡片挂失前72小时内发生的信用额度内的境内、外线下POS机签名交易及签名+密码交易、ATM取现及转账交易、线上银联渠道非面交易产生的盗刷损失，我行为您提供失卡保障服务。

　　保险具体条款及细则：

　　华融湘江银行信用卡高额失卡保障服务手册.docx

　　附件1-1：中国银联高端信用卡失卡保障申请表.docx

　　附件1-2：中国银联高端信用卡失卡保障索赔消费明细表.docx

　　（三）贵宾用卡优惠

　　1．机场1元停车服务：

　　华融白金卡持卡人在长沙黄花国际机场2号航站楼P1停车场专区验证并刷卡1元即享受2小时或48小时停车权益，每卡每自然年享受权益的次数为，2小时停车权益10次，48小时停车权益3次。

　　2．高铁免费停车服务：

　　华融白金卡持卡人在长沙高铁南、北停车场尊享免费停车，每年可享受3次，每次金额不超过（含）20元，当天仅能使用1次，如单笔停车费用超过20元，超额部分由持卡人自行支付。

　　3．免费医疗预约挂号：

　　华融白金卡持卡人每年可为自己或亲友免费在省内22家甲等医院预约挂号3次。

　　服务流程：拨打24小时银联客服热线95516，根据语音菜单的提示选择“贵宾客户”，输入白金卡卡号进入白金服务专席进行预约挂号。白金卡持卡人首次预约挂号时需告知其白金卡卡号、白金卡有效期，通过验证后再提供就诊卡号、患者姓名、联系电话、就诊时间及预挂医院、科室、医生等信息。预约挂号成功后，白金服务专席将告知您取号密码及取号时间（以上信息同时发送至手机上），确认挂号成功。挂号不成功，当场告之持卡人。

　　可预约医院有：

• ＋中南大学湘雅医院
• ＋长沙市妇幼保健院
• ＋中南大学湘雅二医院
• ＋长沙市第三医院
• ＋中南大学湘雅三医院
• ＋长沙市第四医院
• ＋湖南省儿童医院
• ＋长沙市中医医院(本部门诊)
• ＋湖南省妇幼保健院
• ＋长沙市中医医院(东院门诊)
• ＋湖南省人民医院
• ＋长沙市中医医院(南院门诊)
• ＋湖南中医药大学第一附属医院
• ＋常德市第一人民医院
• ＋湖南省中医院
• ＋南华大学附属第一医院
• ＋湖南省中医药研究院附属医院
• ＋株洲市妇幼保健院
• ＋湖南省第二人民医院
• ＋株洲市人民医院
• ＋湖南省肿瘤医院
• ＋株洲市中心医院

　　（上述优惠权益截止至2015年12月31日）

　　二、 开卡激活方式

　　在您收到卡片时，请立刻在信用卡背面签名并通过如下步骤开卡激活即可使用：

　　 方式一：电话激活

　　致电96599客服热线（省外拨打0731-96599），按“8”选择信用卡，按“2”选择卡片激活,根据语音提示进行操作即可完成开卡。

　　 方式二：柜面激活

　　携带您的有效身份证原件及信用卡至我行营业网点柜面，办理信用卡激活业务即可完成开卡。

　　 方式三：网银激活

　　登录华融湘江银行网站www.hrxjbank.com.cn，进入“个人网上银行”，选择“信用卡”，正确填写相关资料，提交后即可完成开卡。

　　三、还款渠道

　　（一）自动柜员机还款

　　*我行自动柜员机：

　　存入现金免手续费

　　我行借记卡转账还款免手续费

　　他行借记卡转账还款（需转出卡、受理银行机具支持）

　　*他行ATM（需转出卡、受理银行机具支持）

　　（二）自动扣款还款

　　*填写华融湘江银行信用卡申请表时申请开通

　　*网点柜面申请开通

　　可凭您的有效身份证件、同一证件号下的信用卡和结算账户（借记卡或活期储蓄存折），至我行任一营业网点申请办理开通自动转账还款功能。

　　*拨打0731-96599客服热线申请开通

　　需使用同一证件号办理的我行结算账户（借记卡或活期储蓄存折）

　　（三）网上转账还款

　　*我行网银转账还款

　　登录www.hrxjbank.com.cn，进入“个人网上银行”，选择“信用卡”，根据网页提示进行信用卡还款操作（需使用同一证件号办理的我行同名结算账户）

　　*跨行网银转账还款

　　登录他行借记卡的网上银行，进行转账还款，使用前请向您的借记卡发卡银行咨询，确认您的借记卡是否具备该功能。

　　*“银联在线支付”网上还款

　　登录www.chinaunionpay.com，选择“银联在线支付”（首次使用需注册），可将借记卡内资金还入我行信用卡。

　　*“银联随行”手机客户端

　　下载“银联随行”手机客户端，选择“信用卡还款”（首次使用需注册），可将借记卡内资金还入我行信用卡。

　　（四）手机银行还款

　　*我行手机银行转账还款

　　登录我行手机银行客户端，选择“信用卡还款”，根据页面提示进行信用卡还款操作（需使用同一证件号办理的我行同名结算账户）

　　*跨行网银转账还款

　　登录他行手机银行客户端，进行转账还款，使用前请向您的借记卡发卡银行咨询，确认您的借记卡是否具备该功能。

　　（五）柜面还款

　　用现金、华融湘江银行活期储蓄存折或借记卡在我行柜台办理还款免手续费

　　在其他银行柜面使用转账或电汇方式向您的华融湘江银行信用卡还款

　　（六）电话银行自动转账还款

　　拨打您持有的其他行借记卡电话银行电话，使用“跨行转账”或“跨行汇款”功能，进行转账还款。

　　四、特殊情况处理

　　（一）卡片遗失

　　当您的华融白金信用卡不慎遗失、被窃、被抢、被诈取或被他人占用时，无论您在何处，请您立即拨打客服热线96599（境外、省外拨打0731-96599），我行将为您办理卡片挂失手续（挂失需收取40元手续费），保障您的权益。

　　当您完成挂失手续后，我行会立即为您补发新卡，并将新卡邮寄至您的对账单寄送地址。

　　（二）卡片到期

　　请您关注卡片的有效期限，到期时我行将免费为您更换新卡。若您不愿到期换领新卡，请您在卡片到期前2个月拨打客服热线通知我行，否则，我行将视您同意更换新卡并缴交当期年费，并于卡片到期当月前将新卡邮寄到您手中。

　　（三）卡片损坏

　　当您的华融白金卡因损坏、断裂、签字模糊或磁条消磁等状况而无法使用时，可直接拨打客服热线，由客服专员为您处理。请您在收到新卡并完成开卡后，立即将旧卡销毁，以确保您的权益。该服务我行将免费为您提供。

　　五、白金卡收费标准