当您收到短信或查看账单时，发现有交易不是您自己使用的，别慌，光大银行教您几招快速应对：
1. 致电客服
当您发现信用卡被盗刷后，为了避免继续被盗刷，持卡人应立即致电银行客服，对信用卡账户进行锁定，防止损失进一步扩大。并向客服反映说明哪些交易不是本人使用的，寻求帮助。银行会通过各种方法调查处理尽力帮助客户追回损失。
2. 尽快报案
持卡人应该尽快到公安局报案，将发生过程和持有的证据提供给警方。警方立案后会进行调查处理，通过各种手段和方法捕获犯罪分子的信息，抓捕罪犯从而挽回损失。
为了防止被盗刷，我们平时应当如何避免和防范呢？
光大银行提醒您：
1．办理信用卡选择正规渠道
请大家去银行柜台或信用卡官网等正规渠道申请办理，切勿通过其他渠道办卡，以免泄露个人信息和信用卡账户信息。
2．自己的卡片自己用
收到卡片后应立即在背面签名栏签名，并可通过阳光惠生活手机APP快捷激活卡片，也可以拨打客服电话或登录官方网站激活。不要轻易将信用卡交给他人存放，否则极易被复制盗刷。如选择凭密码消费方式应尽量设置个性化的、无规律的、复杂的密码并且不要将密码记录在手机、电脑等之中，避免熟人盗取密码。
3．设置卡片消费限额
可在光大银行信用卡手机APP设置信用卡消费日累计、月累计等消费限额，将可能的损失减至最小。巧妙利用这些人性化设置，方便持卡人控制卡片风险。
4．刷卡要“留心”
刷卡时请选择正规、安全的商户，输入密码时要注意遮挡，注意 POS 机是否加挂其他外接设备，发现样式奇特怪异的POS机，尽量不要选择刷卡。消费完后，签字时要核对刷卡小票上的信息。要亲自看到刷卡人员给你刷卡，不能拿到其他你看不见的地方去刷。留存小票，不要随意丢弃。
5．莫贪图小便宜
贪小便宜而吃大亏。切勿参与非法商家和网站所谓刷卡1元送大礼等活动，殊不知您的卡片信息就在这个过程中被窃取了。提高风险防范意识，不随意泄露个人信息，银行工作人员是不会向您索要任何密码的。持卡人可开通短信提醒服务，遇到任何问题可第一时间拨打我行客服热线咨询、核实。
6. 建议及早换领芯片卡。
芯片卡是国际上各金融机构公认的相比磁条卡更加安全的卡片，能够有效减少卡片信息被复制等欺诈案件的发生。如您持有的是磁条卡，建议您致电客服询问换领芯片卡事宜。
