杭州银行美团联名信用卡用卡指南
序言
尊敬的客户：
您好！感谢您使用杭州银行美团联名信用卡！
我们为您精心准备了用卡指南，它不仅包括基本的卡片信息、使用说明，还有账务管理、积分活动、用卡攻略等信息，让您随时随地都能感受到我行的贴心服务。
敬请详阅《杭州银行美团联名信用卡用卡指南》，希望它能帮助您迅速获取有效讯息，畅享杭州银行美团联名信用卡带给您的精彩与便利！未尽事宜请您参阅《杭州银行股份有限公司信用卡章程》和《杭州银行美团联名信用卡个人领用合约》。
祝您用卡愉快！
★温馨小贴士
欢迎您使用杭州银行美团联名信用卡！
在用卡过程中遇到任何问题，或想了解更多信用卡信息时，请您翻看信用卡卡片背面，上面印有我行客服热线和官网地址，可随时为您提供各种服务支持！
24小时客服热线
用卡过程中遇到任何问题或疑惑，请随时致电我行24小时客服热线95398或信用卡专属热线400-8888-508，享受专人为您提供的贴心、专业的服务，妥善处理有关杭州银行信用卡的任何事宜。
便捷的线上服务
杭州银行手机银行和微信公众号等线上渠道均开通了美团联名信用卡相关业务，您可以进行信用额度查询、账单信息查询、个人信息更改、还款操作、分期申请、安全设置、美团零花余额查询等业务，既方便又快捷。我们将定期更新客户权益和活动讯息，以带给您美好的用卡体验。想了解更多，请关注杭州银行微信公众号：ihzbank。
个人信息请及时更新
如您的信用卡寄送地址、工作单位、联系电话、预留身份证件有效期等发生变动，为确保您能正常用卡并能准确无误地收到用卡情况，请及时更新您的个人信息。
★卡片描述
√ 卡片介绍
美团联名信用卡为双界面复合卡，卡片同时具有磁条、接触式芯片和非接触式芯片（隐含在卡片内部的电子线圈），以满足不同的支付方式。
√ 卡片正面
请确认您美团联名信用卡正面的姓名拼写无误，如果有误，请立即拨打我行24小时客服热线，与我们联系。
√ 卡片背面
请即刻在卡片背面的签名栏内用正楷字体签上您的姓名，并注意在使用杭州银行美团联名信用卡进行交易时签署相同的签名。
★开卡激活渠道
您拿到卡片后须先进行激活。
√ 若您首次开立本行信用卡您可选择柜面激活：持本人有效证件、待激活卡片、预留手机至我行各营业网点。
√ 若您已持有本行信用卡，且符合我国反洗钱个人账户信息管理要求，您可选择：
柜面激活：持本人有效证件、待激活卡片、预留手机至我行各营业网点。
手机银行激活：下载我行手机银行，登录后并进行以下操作：
1.点击下方 “信用卡”页面
2.点击“更多” – “我要开卡”菜单
3.点击“当前进度查询”
4.选择待激活的信用卡
5.输入卡片的CVV2（卡片背面签名条上7位数字的后三位）
6.输入6位短信验证码（发送到预留手机）
7.设置6位交易密码
8.点击激活
9.完成激活设密
客服激活：用预留手机拨打我行24小时客服热线95398或400-8888-508，按语音提示进行以下操作：
1.选择6-信用卡业务
2.输入身份证号码或需要激活的信用卡卡号
3.选择1-信用卡激活
4.输入卡片的CVV2（卡片背面签名条上7位数字的后三位）
5.激活成功
6.设置6位交易密码
7.设置查询密码（已设查询密码的则无须再设）
8.密码设置成功
★密码的设置与修改
为了您用卡的便捷和安全，请您在新卡激活后马上设置交易密码和查询密码，并请经常更换您的密码。
√ 交易密码
请您通过申请表上预留的手机号码，拨打我行24小时客服热线设置交易密码；也可直接到我行各营业网点进行设置。该交易密码用于卡片的使用。
您可以拨打我行客服热线修改交易密码，也可以到我行各营业网点或ATM机进行交易密码的修改。
√ 查询密码
您可以在激活卡片的同时设置美团联名信用卡的查询密码，也可以在激活后拨打我行24小时客服热线进行美团联名信用卡查询密码的设置。如您已设置查询密码，则无须再设。查询密码用于客服的使用。
查询密码只能通过客服热线设置或修改。
★卡片使用
美团联名信用卡支持插卡、挥卡、刷卡三种使用方式
√ 插卡：接触式芯片信用卡特有使用方式，将卡片的芯片部分插入POS机的芯片卡插槽内完成交易。
√ 挥卡：非接触式芯片信用卡特有使用方式，将卡片在非接触式读卡器前挥动即可完成交易。
√ 刷卡：使用磁条卡的交易方式，仅在不支持芯片插卡的场合下使用。
★功能总介绍
拥有杭州银行美团联名信用卡，您无需预先存款，在开卡后即可马上消费。更有相关的密码设置，为您日常刷卡消费提供安全保障，让您用卡更安心！
√ 消费
1.杭州银行美团联名信用卡为银联品牌的个人信用卡，您可在境内外带有“银联”标识的特约商户消费。在境外消费时，交易的当地货币金额将由中国银联按照当日的市场汇率直接转换为人民币入账，不收取货币转换费。境外受理业务开通信息请登录中国银联网站www.unionpay.com查询。
2.一般情形下，美团联名信用卡在消费时均需输入交易密码，但在特定场所，根据银联规定也可进行无密消费。
部分境外POS机无交易密码校验功能，在此类机具进行刷卡消费，无需输入密码（具体情况以当地POS机具设置为准）。
3. 为了提升持卡人便捷的支付体验，银行卡组织推出了小额免密免签业务，即在指定商户进行一定金额（2000元）以下的消费时，无须在签购单上签名，也无须输入卡片密码。小额免密免签功能在发卡时默认开通，您可以通过我行客服热线、柜面、手机银行等渠道关闭此功能，但这会影响您在公交、地铁等场所的用卡体验。
4.在消费签购单上签名时，请您仔细核对签购单上的卡号、实际消费金额，确认无误后再在签购单上签名，且签名须与您卡片背面的签名一致，并妥善保管签购单的持卡人存根联，以备日后核查。
5. 您可在各大宾馆做商定金额的“预授权”交易，届时将暂时冻结部分可用额度，作为付款的保证。在您退房时，宾馆将会做“预授权完成”交易，此时您卡内被暂时冻结的可用额度转为实际的消费金额。银联预授权完成金额最高不得超过预授权金额的115%。
预授权交易超过30天未被商户确认的，则自动撤销，自动恢复您被冻结的额度。
√ 取现
1. 您可到我行各营业网点、ATM机或带有“银联”标识的他行ATM机或境外ATM机上凭美团联名信用卡和交易密码支取现金。您也可以在我行各营业网点或手机银行通过转账的方式将美团联名信用卡上的款项转入本人在本行的借记卡上。
2. 预借现金（即透支取现或转账）的总额度根据您的用卡情况而定，一般不超过您信用额度的50%，且不能超过当前卡片的可用信用额度（信用额度－已使用额度），同时单卡单日的最高限额为人民币10000元（或等值当地外币）。
您在预借现金时要支付相应的手续费，并按透支额的日利率万分之五计付透支利息。
3. 境外取现限额请遵循国家外汇管理局的相关规定。
√ 分期业务
如果您暂时需要资金周转，您可以选择我行的分期业务，一次申请，分期偿还。您可通过我行手机银行、微信公众号、短信渠道、客服热线、美团APP等渠道申请，其中通过客服热线渠道申请的，申请金额以系统播报或系统显示的为唯一可申请金额。
1.账单分期
对已出账单中的消费类交易，您可在账单日之后，到期还款日前一日的17：00之前申请账单分期，最低限额为500元。账单中涉及的取现（含转账）、利息、费用、分期付款分摊金额等非消费类交易，及使用临时额度或溢缴款而发生的消费类交易，不能申请账单分期，可申请金额以系统显示为准。
2.灵活分期
对当期已记账但未出账单的消费类交易，您可在账单日之前申请灵活分期。灵活分期可按交易明细逐笔申请，最低限额为500元；取现（含转账）、利息、费用等非消费类交易则不能申请灵活分期。
3.现金分期
现金分期的币种仅为人民币，分期金额必须为100的整数倍，单笔最低为人民币500元。您在可用预借现金额度内可申请一笔或多笔现金分期，溢缴款和临时额度不计入可用额度。申请的现金分期本金未还总额均不得超过持卡人可用预借现金额度，即信用额度的50%，且单户最高不超过人民币20万元。申请成功后，分期资金将转入您指定的本人有效借记卡账户。
★增值服务
√ 手机短信服务
我行目前免费为您提供手机短信服务，您无须办理任何申请手续，便能即时掌握美团联名信用卡主账户资金的变动情况，切实防范资金风险。但对于100元（含）以下的人民币消费交易我行不发送交易短信，您可关注“杭州银行”微信公众号，绑定您的信用卡，即可获取全量交易的实时提醒。
我行每月账单日后还将发送账单短信，到期还款日前发送还款提醒短信，请您及时关注短信信息以免错过还款日期。
温馨提示：如您手机号码发生变化，请携本人身份证及时至我行任意网点进行修改。
√ 美团零花积分奖励
持卡人使用美团联名信用卡进行指定消费可自动累积美团平台提供给客户的专享积分，即美团零花（以下简称“零花”）。零花将累积在持卡人绑定的美团账户中，可在美团平台使用。持卡人指定消费已累积零花的，不再予以累积杭州银行个人综合积分。
1.零花累积规则
（1）持卡人每笔美团联名信用卡指定消费每满10元人民币可自动累积1个零花，以此类推，不足10元的，不累积零花；
（2）持卡人生日当天使用美团联名信用卡进行指定消费可享10倍零花，即持卡人除享受标准累积规则外，还可额外享受9倍零花累积奖励；
（3）持卡人每人每月最高累积5万个零花；
（4）指定消费累积的零花在该消费入账日的次日生效，持卡人可在美团APP、大众点评APP“美团联名信用卡”频道查询；
（5）指定消费包括非特定类别的消费以及通过美团支付渠道进行的消费；
（6）持卡人发生信用卡退款，将自动扣除该笔退款对应金额所累积的零花；
（7）零花不开发票、不设找零、不可兑换现金。
（8）下列费用和交易不予累积零花：
① 信用卡还款的款项；
② 信用卡循环信用利息、预借现金的手续费及利息、逾期缴款所衍生的费用（如滞纳金、利息）、信用卡转账交易费用及依领用合约约定的其他各项手续费；
③ 取现交易、转账交易、分期交易；
④ 低扣率、零扣率以及特殊类型的商户消费不计算零花，其中包括但不限于：
房地产、汽车销售、汽车零件销售等其他批发类商户的消费；
法律服务、医疗机构、学校类、网购类、农业服务、承包服务、装修装潢等商户；
公共事业、政府服务、纳税、缴款及代扣代缴类商户；
非现金金融产品及服务、直销、保险、证券、会计、审计等商户；
慈善、非盈利性商户及按银联标准不计扣率的其他商户；
《不累计零花商户类别代码》详见杭州银行官网公告。
2.零花查询
您可通过以下方式查询美团零花：
24小时客户服务热线：可致电我行24小时客服热线400-8888-508查询账户累计零花和当前的零花余额。
杭州银行手机银行：开通并登录我行手机银行，查询您名下杭州银行美团信用卡的当前零花余额。
美团APP、大众点评APP：下载并注册美团APP、大众点评APP，成功绑卡后可查询到当前个人账户中的零花余额及零花明细。
3.零花兑换
美团APP、大众点评APP：下载并注册美团APP、大众点评APP，成功绑卡后可使用零花兑换权益。
因使用美团零花兑换的产品和服务纠纷，由持卡人与提供该产品和服务的商户以及美团平台（美团APP、大众点评APP、美团外卖APP）协商解决。
如持卡人对美团零花使用规则有任何疑问，请咨询美团平台。
★用卡先知道
您可通过我行手机银行或美团APP查询每期账单交易明细，账单日、到期还款日、本期应还全部款项及最低还款额等信息，请您按时足额还款。
√ 账单日
指发卡机构定期对持卡人的交易款项、费用等进行汇总，结计利息，计算出持卡人应还款项的日期，并以账单头形式呈现给您。您的信用卡账单日在您收到的发卡函及账单上均有列示。
√ 到期还款日
指发卡机构规定的信用卡持卡人应该偿还其全部应还款项或最低还款额的最后日期。如您在到期还款日之前(包括当日)全额还款，将享受免息还款期待遇；如在到期还款日之后还款，将不享受免息还款期待遇。
√ 免息还款期
指持卡人除预借现金外，其他透支交易（包括消费、分期付款分摊金额、利息等）从银行记账日起至到期还款日（含）之间可享受免息待遇的时间段，最短为20天，最长为50天。
例:假设账单日为每月的5号，到期还款日为每月的25号，如您在3月6日消费，则4月5日出账单，4月25日到期还款，您享受了最长50天的免息还款期（3月6日—4月25日）。如您在3月5日消费，则3月5日当天出账单，3月25日到期还款，则您享受了最短20天的免息还款期（3月5日—3月25日）。
√ 最低还款额
指发卡机构规定的持卡人在到期还款日（含）前应该偿还的最低金额，在当期的对账单上列示。如您在到期还款日前未全额还款，但已还够最低还款额，则您须支付透支利息；如未还够最低还款额，则除支付透支利息外，还需支付违约金，同时还将产生逾期记录，并上报到人行征信系统，给您的信用带来负面影响。
违约金按照最低还款额未还部分的5%收取，最低10元。
√ 计息规定：
1.我行信用卡按账期结算，透支利息计收复息，费用不计息。透支利率根据银行监管部门的规定执行。
具体计算方式为：利息=本金x天数x日利率。
其中本金为对账单上列示的每笔交易金额（包含利息，费用除外），天数为自该笔交易记账日起至还清日止，利率为日利率万分之五，折合年化利率（单利）18.25%。
2.您的非现金交易可享受免息还款期待遇，在到期还款日之前，偿还当期账单上列示的全部款项，无须支付非现金交易的利息。但如您在到期还款日之前未全额偿还账单上全部应还款项时，不再享受免息还款期待遇，应当支付从该笔账款透支记账日起至该笔账款还款记账日止的透支利息。
3.您的预借现金交易，不享受免息还款期待遇，须支付自银行记账日起至还清日止的透支利息。
4.您美团联名信用卡账户内的存款不计存款利息。
温馨提示：
我行为您提供3天的还款宽限期，您在到期还款日后3天内（最后一日17:00前）全额还款并到账，视同您按时还款，消费部分不计利息。
如您在到期还款日前未全额还款，但未还金额小于或等于等值人民币10元时，我行将视同您全额还款，消费部分不计利息。此部分未偿还金额自动转入下期账单。
√ 对账单
我行按信用卡账户分别以电子账单形式发送至您指定的邮箱，纸质账单将不再寄送。
您可登入我行手机银行或者美团APP查看您的对账单。
您收到账单后请及时对账，如有疑问，请立即致电我行24小时客服热线进行核实。在对账单日后15天内，如果您对账单上所列交易及金额未提出异议，我们将视同您认可了全部交易。交易发生时间超过相关银行卡组织规定的查询有效期限的，该银行卡组织或相应收单机构将有可能不再提供调阅签购单服务。
√ 卡片遗失
如果您的美团联名信用卡遗失、被窃或遭他人占有，请立即致电我行24小时客服热线或到我行各营业网点办理挂失手续，挂失一经我行系统确认即为生效。挂失后请记得申请补办新卡，我行将尽快根据您的申请为您寄送新卡。
挂失生效前所发生的经济损失由您承担，挂失生效后所发生的经济损失由我行承担。
√ 卡片损坏
如果您的美团联名信用卡因为毁损、断裂、芯片损坏、或凸字有误，影响使用时，请拨打我行24小时客服热线，或持卡片和本人有效身份证件到我行各营业网点办理换卡手续。
√ 卡片到期
您可以在每张卡的卡号下方，找到该卡的有效期。如您卡片在正常使用，且续卡时年龄在70周岁之内，我行将主动为您续卡及寄送。为确保您的权益，在收到新卡时，请在新卡片背面签名栏签署您的姓名，再完成新卡的开卡激活。新卡一旦激活，旧卡将自动作废，请您自行将旧卡销毁。若您的美团联名信用卡到期未能如期收到新卡，您可以拨打我行24小时客服热线与我们联系。
√ 销户
如果您的卡片在有效期内或到期后不再使用，可向我行提出销户申请，请记得提前将账户余额结清。
若您销户申请后卡内尚有溢缴款，请在我行受理销户申请日起45天后，再来我行办理正式结清手续。
若您的卡内没有溢缴款，也没有欠款，我行24小时客服热线也可受理您的销户申请，您的信用卡账户将在申请日起45天后自动结清。
若您在销户申请后想继续使用我行信用卡，请在销户申请后45天内到我行网点办理销户申请撤销，超过45天将无法受理您的销户申请撤销。
√ 重置密码
1.如果您遗忘了美团联名信用卡的交易密码，请您携带卡片和本人身份证件到我行各营业网点办理密码重置，新密码即可使用，不收取手续费。您也可以用预留在我行的手机拨打我行24小时客服热线进行密码重置。
2.如果您遗忘了美团联名信用卡电话银行的查询密码，您可以用预留在我行的手机直接拨打我行24小时客服热线进行设置。
√ 信用额度
是指您的美团联名信用卡中能够透支的最高金额，信用额度减去已用额度即为您当前的可用额度。
√ 临时调额
当您需要在一定时间内调高信用额度时，您可通过我行手机银行申请提高临时信用额度，充分享受弹性额度的便捷。临时额度有效期一般为一个月，到期后您的信用额度将自动恢复为您原来的额度。
★还款介绍
√ 还款方式
1.最低还款额还款：您可以选择按最低还款额还款，最低还款额会列于账单中，这样虽不能享受免息还款期待遇，但可以避免留下不良信用记录。
2.全额还款：按照本期已出账单金额在还款到期日前进行全额还款，即可享受全额消费免息还款期待遇。
√ 还款顺序
对于您的还款，我行根据以下还款顺序偿还您的所欠款项：有上期账单欠款的，则先还上期账单的欠款，再还本期的欠款。同期账单欠款的还款顺序依次为：利息、费用（年费、手续费、违约金等）、预借现金本金、分期付款分摊本金和消费本金。
如您持有我行多个信用卡账户，则您会收到不同的账单，还款时请您对不同的账户分别进行还款。
温馨提示：
在您有预借现金的情况下，还款时请注意还款顺序哦。如您3月5日的对账单上有2000元应还款项，3月6日透支取款1000元，3月7日还款时，则您要先还清上期账单2000元，再还清透支取现1000元产生的手续费和利息，最后再归还取现1000元，这样才不会继续支付透支取现的利息。
√ 还款渠道
1.本行渠道
您可以选择绑定我行借记卡进行自扣还款，或者在我行各营业网点、自助交易机、存取款一体机、ATM机上通过存入现金或转账方式办理还款手续。也可以通过手机银行、美团APP进行还款。
（1）绑定自扣还款
如果您已经开立了我行的个人结算账户（杭州银行借记卡），您可申请自扣还款功能，由我行在到期还款日自动从您约定的个人结算账户中扣款以偿还信用卡欠款，以解您还款的后顾之忧。
您可以通过以下方式开通自扣还款功能：
①柜面申请开通：携带您本人的有效身份证件、信用卡、借记卡直接到杭州银行网点柜面申请开通。
②登录专业版手机银行自助开通：登录手机银行，点击“信用卡”下的“自扣还款”，按提示申请开通。
③通过客服热线进行开通：拨打客服热线400-8888-508，选择“6-信用卡业务”，输入身份证号码或者信用卡卡号，选择“4-还款及信用查询”，按提示申请开通。
温馨提示：
扣款账户为您本人在我行开立的个人借记卡Ⅰ类或Ⅱ类银行账户，账户之间的资金转入和转出限额等按相关法律法规、中国人民银行及我行的有关规定执行。
我行将在到期还款日当天进行自扣还款，并在同一天入信用卡账户，扣款与入账存在时间间隔，具体以系统实际记账时间为准。扣款金额为扣款前一日系统日终处理后本期账单全部应还金额的未还部分，请提前一日确认签约借记卡中的余额是否充足。如需对信用卡直接还款，请务必确保在自扣前一日17:00前进行还款，以免造成重复还款。
借记卡扣款时首先从其活期账户中扣款，如有签约自转通知且原活期账户余额不足的，再从通知存款等签约自转通知的账户中扣款。
您申请建立、撤销或修改自扣还款变更服务，需在到期还款日的前一日17:00前完成，否则不能保证当月生效。
您如有多个信用卡账户，则须分别建立自扣还款功能。
（2）本行柜面还款
您可至我行任一营业网点，以现金方式或转账方式偿还您的信用卡欠款。
（3）本行自助交易机、存取款一体机、ATM机还款
您可随时亲临杭州银行24小时自助银行，使用自助交易机、存取款一体机、ATM机，以转账或现金方式完成还款。
（4）手机银行还款
如果您已开通我行专业版手机银行，您便可在手机银行上进行美团联名信用卡快速还款交易。
操作流程：
①到柜面开通专业版手机银行
②登录我行官网下载手机银行客户端并安装
③登录手机银行
④点击“信用卡”下的“我要还款”
⑤根据提示填写信息，进行美团联名信用卡还款
⑥还款成功
2.跨行还款
您可以在他行柜面、ATM机、网银等渠道通过跨行转账或现金存款的方式进行还款。
（1）他行柜面还款
您可以持他行的借记卡在该行的任一网点，向您的信用卡进行汇款，收款银行为杭州银行总行营业部。
（2）跨行ATM转账还款
您可用已开通银联ATM跨行转账功能的他行借记卡，在该行的ATM机上向您的信用卡进行转账还款。
温馨提示：
有些银行在受理跨行业务时，可能会收取一定的手续费，详细情况请向办理网点或借记卡发卡机构咨询。
3.第三方平台还款
目前我行已与多家第三方公司合作，借用第三方支付平台，如支付宝还款、微信还款等，让您足不出户，轻松还款。
温馨提示：
使用第三方支付平台还款时，第三方支付平台可能会收取您一定的手续费，详细情况请咨询相关第三方支付平台。
友情提醒
请您在到期还款日前及时归还款项（以到账为准），若无法足额还款，可考虑先还最低还款额，这样虽需支付全额透支利息，但可以避免留下不良信用记录。目前，人民银行已经收集并建立全国性的联网个人征信系统，您的每一次用卡行为及还款行为都将纳入个人信用记录。
★安全用卡通
√ 正确使用密码
1.为了保证您的用卡安全，除发卡组织另有规定外，请您在使用信用卡进行交易时输入交易密码。请妥善保管、正确使用信用卡密码，并经常更改您的信用卡密码。
2.不要向他人透露您的密码，防止被他人冒用；也不要设定简单数字排列（如888888）或本人生日日期作为密码；不要把密码写在卡片上或与其放在一起。
√ ATM安全操作
1.在ATM上进行业务操作时，要留意ATM上是否有多余的装置或摄像头；输入密码时应尽量快速并用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视；不要随便接受“热心人”的帮助，被其他人引开注意力时，应用手捂住插卡口，防范骗子将卡掉包；银行工作人员绝对不会询问您的取现密码，遇到这样的“工作人员”一定要小心。
2.选择打印ATM交易单据后，不要将它们随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据。
3.操作ATM时，如果出现机器吞卡或不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地直接拨打我行24小时客服热线进行求助。
4.认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向银行和公安机关举报。
5.警惕银行卡短信诈骗。收到可疑手机短信时，应谨慎确认，如有疑问应直接拨打24小时客服热线进行查询，不要拨打短信中的联系电话。
√ 安全刷卡消费
1.在商场刷卡消费时，不要让信用卡离开视线范围，留意收银员的刷卡次数。
2.在商场刷卡消费输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法分子窥视。
3.拿到收银员交回的签购单及卡片时，应认真核对签购单上的金额是否正确，卡片是否确为本人的卡片。在签购单上签名时，应检查是否有其他夹页。
4.妥善保管交易单据，刷卡消费时若发生异常情况，如发生重复扣款等现象，可凭交易单据及对账单及时与我行联系。如已取消刷卡交易改用现金付款，应要求商户撕毁其保留的刷卡签购单并妥善保管好现金付款凭据。
√ 安全网上支付
1.在境内进行网上交易时尽量使用我行专业版网银；不要使用不明链接或电子邮件提供的银行网站；对以“异常账户活动”等理由，要求您提供信用卡卡号及密码的电子邮件或银行网站保持警惕。
2.不要在网吧等公共上网场所进行网上交易，防范卡号及密码等信息被他人盗取。
3.选择信誉好、运营时间长的网站进行信用卡网上支付业务，防范不法网上商户盗取卡号或其他个人资料。
4.保留网上消费的记录，以备查询；经常检查银行账户交易明细，发现不明支出款项，应立即联系我行。
√ 善用个人信用
1.使用信用卡透支消费或透支取现前，应先仔细评估所需支付的成本和利息，合理使用信用透支功能。
2.养成理性的付款习惯，按时归还透支款项，以免因账户逾期而产生不良信用记录，给个人信用带来负面影响。
3.及时核对账单数据的正确性，若有疑问，请立即向我行询问。
√ 保护个人信息
1.接到自称银行人员的电话向您询问有关信用卡卡号、银行账号及密码等个人账户资料时，要提高警惕。
2.不要把您的身份证件、信用卡转借给他人使用，更不要泄露自己信用卡的卡号及其有效期，妥善保管好取现密码和卡片。
3.若发现非法中介或套现商户，请拨打我行24小时客服热线或银联卡反欺诈服务中心热线95516*1予以举报，共同维护信用卡健康良好的发展环境。
★问题大解答
1.什么是杭州银行美团联名信用卡？
杭州银行美团联名信用卡是由杭州银行与美团联合发行的联名信用卡。
我行另有其他个人信用卡、汽车分期卡、车位分期卡、装修分期卡、乐分卡等大额专项分期类产品，产品功能不尽相同，欢迎来电咨询与使用。
2.如果我申请杭州银行美团联名信用卡后一直收不到卡片怎么办？
正常情况下，在您提交申请表起一个周内，能够将卡片送达您处。当您查询得知已经批准发卡后，如果迟迟未能收到卡片，您可登入手机银行—美团联名信用卡模块查看或致电我行24小时客服热线查询。
3.为什么账单所列记账日会与实际交易日不符？
美团联名信用卡受清算模式影响，一般实际交易日与银行记账日间隔一天。同时受发卡银行日结时间影响，及收单银行上送时间的影响，银行记账日也会相应推迟。
4.美团联名信用卡消费、取现、网上支付时为何有时不成功？
您的美团联名信用卡交易不成功的原因可能有多种，常见问题和解决方法可参考以下几种：
（1）忘记开卡激活：您可通过多种途径对卡片进行激活。
（2）密码未设或错误：请您重置密码。
（3）芯片损坏：请您前往我行任一营业网点柜台试刷，如确认芯片损坏，您可直接在柜台或拨打我行24小时客服热线，申请换卡。
（4）卡片已过期：请您尽快联系我行办理续卡手续。
（5）交易金额超过了卡片设定的限额：为防范风险，我行对取现、消费、网上支付等各渠道交易设置了不同的交易限额，请您将交易金额分次付款，或与我行联系。
（6）卡片状态不正常：您的卡片可能处于挂失、止付、损坏、销卡等状态，请您换卡或与我行联系。其中因信用记录不好而被止付的，如需恢复状态，我行要进行信用审核。
（7）信用卡逾期未还而被账户控管：请您马上还款，还款后可申请恢复正常。
（8）POS机线路繁忙或出现故障：请您稍后重试，或者换用其他方式支付。
5.美团联名信用卡交易密码被锁怎么办？
您的交易密码当天如果连续输错3次（含），系统将会自动锁定，但在次日会自动解锁，您在次日可以使用正确的密码继续用卡。
6.什么情况下支持小额免密免签？
（1）卡片为具有“闪付”功能的银联IC卡（包括加载金融应用的移动设备如手机等），具有银联标识和“闪付”标识。持卡人可通过卡面是否具有“闪付”标识进行判断。
（2）商户为银联指定商户，开通小额免密免签功能。
（3）交易金额在限额之内，即单笔交易金额上限1000元，单卡单日累计消费金额上限2000元。
（4）美团联名信用卡本身即具备银联小额免密免签功能，如不需要该功能，您可通过我行手机银行、网上银行、客服热线或柜面渠道进行关闭。
★杭州银行美团联名信用卡收费标准
收费项目 | 服务内容 | 收费标准 | 优惠政策 | ||||||
年费 | 持卡人用卡年费 | 基本卡金卡:主卡100元、附属卡50元 基本卡普卡:主卡60元、附属卡30元 | 免收 | ||||||
挂失手续费 | 信用卡遗失后挂失 | 每卡每次40元 | 免收 | ||||||
透支利息 | 使用透支额度取现（含转账）或账单金额未按期全额偿还 | 按透支额的日利率万分之五计收，折合年化利率（单利）18.25% | 非现金交易记账日至到期还款日内偿还全部款项，享受免息 | ||||||
违约金 | 持卡人未按约定在到期还款日前偿还最低还款额 | 按最低还款额未还部分的5%收取，最低人民币10元 |
| ||||||
提取现金费用（含境外ATM及跨行交易） | 为持卡人提供透支及溢缴款的取现、转账服务 | 按预借金额的1%收取，最低人民币10元/笔；大额分期卡跨行溢缴款取现（含转账）按人民币2元/笔收取 | 公务卡免收；本行溢缴款取现免收；基本卡跨行溢缴款取现免收 | ||||||
调阅消费清单 | 调阅消费签购单 | 国内消费清单每笔25元，国际消费清单每笔100元 | 公务卡免收；查实非本人消费免收 | ||||||
加急信函费 | 信函特快专递 | 20元/卡/次 | 公务卡免收 | ||||||
分期手续费 | 持卡人办理分期付款业务 |
| 现金分期 | 灵活分期 | 账单分期 |
| |||
期数 | 每期手续费率 | 折合年化利率（单利） | 每期手续费率 | 折合年化利率（单利） | 每期手续费率 | 折合年化利率（单利） | |||
3 | 0.85% | 15.24% | 0.60% | 10.86% | 0.94% | 16.84% | |||
6 | 0.75% | 15.27% | 12.56% | 0.83% | 16.88% | ||||
9 | 0.72% | 15.29% | 13.34% | 0.79% | 16.75% | ||||
12 | 0.72% | 15.58% | 13.86% | 0.77% | 16.64% | ||||
18 | 0.75% | 16.42% | / | / | 0.75% | 16.42% | |||
24 | 0.75% | 16.43% | / | / | 0.74% | 16.22% | |||
分期业务提前结清手续费 | 提前终止分期业务 | 提前结清手续费收取方式以各分期产品的分期合同或细则为准 | |||||||
注：
1. 大额分期手续费以具体分期合同为准。
2. 分期手续费按照分期付款总额*每期手续费率*期数得出的金额收取，可一次性收取或分期收取。
3. 折合年化利率是通过计算内含报酬率（使未来现金流入量现值等于未来现金流出量现值的折现率）后年化而得，并非您支付的手续费/交易额比例，因交易时间、还款时间等不同可能导致实际值与参考值存在差异，仅供参考。
