为了更好地满足您快速咨询客服的需求,提供“更省心、更快捷”的优质服务,我行将于2022年11月23日起推出客服权益产品——“一键优服”,含升级版及基础版,现将收费标准公告如下:
收费项目 | 服务内容 | 服务价格 | 适用对象 |
信用卡自选增值服务 | 信用卡增值服务 | 自选付费增值服务费: 一键优服(升级版): RMB 8.88元/月,RMB 26.64元/季,RMB 106.56元/年 一键优服(基础版): RMB 3.88元/月,RMB 11.64元/季,RMB 46.56元/年 |
个人客户 |
收费项目服务内容如下:
收费项目 | 服务内容 |
“一键优服(升级版)”增值服务 | 1、一键预约外呼:客户可通过进入发现精彩APP一键优服产品专区页面发起召唤客服,客服将快速向客户回电。 2、直入热线人工:客户拨打95508享专属人工绿色通道,由资深客服提供服务。 3、在线人工免等待:可快速接通发现精彩APP在线人工服务。 4、网络电话:在发现精彩APP上提供网络电话拨打服务,客户可快速连接线上客服热线。 5、还款提醒:每月还款日前三天向客户提供电话提醒。 |
“一键优服(基础版)”增值服务 | 1、一键预约外呼:客户可通过进入发现精彩APP一键优服产品专区页面发起召唤客服,客服将快速向客户回电。 2、直入热线人工:客户拨打95508享专属人工绿色通道,由资深客服提供服务。 3、还款提醒:每月还款日前三天向客户提供电话提醒。 |
注:预订及使用具体规则以实际规定为准。
价格公示期为2022年8月26日-2022年11月23日。
如您对上述相关内容有疑问,可致电我行客户服务热线95508,我们将竭诚为您服务。
特此公告,感谢您对广发卡的关心与支持!
广发银行股份有限公司
2022年8月26日