卡宝宝网为您提供厦门公积金电话查询流程有关的信息，厦门公积金电话查询指南，大家快来看一下。
随着工作环境的提高和薪资待遇的变化，很多公司都开始为员工购买住房公积金，厦门市民们相信对于厦门公积金查询十分关心吧，接下来，我们一起来看下厦门公积金查询明细吧！
语音服务流程
服务时间：
(一)自助语音查询时间：
周一至周日0:00 -24:00
(二)人工服务受理时间：
夏季：周一至周五上午8:00 -12:00，下午15:00-18:00 (法定节假日除外);
冬季：周一至周五上午8:00-12:00，下午14:30-17:30 (法定节假日除外);
语音服务内容
(一)个人住房公积金账户余额查询
1、职工知晓个人住房公积金账号的，可拨“1”进入自助语音查询，根据提示输入个人住房公积金账号查询职工个人住房公积金账户余额;
2、职工无法提供个人住房公积金账号的，可拨“0”进入人工语音服务，向坐席工作人员提供职工姓名、个人身份证号码、工作单位等信息，经工作人员核对无误后进行查询。
(二)个人住房公积金贷款余额查询
1、职工知晓个人住房公积金贷款账号的，可拨“1”进入自助语音查询，根据提示输入个人住房公积金贷款账号查询职工个人住房公积金贷款余额;
2、职工无法提供个人住房公积金贷款账号的，可拨“0”进入人工语音服务，向坐席工作人员提供职工姓名、个人身份证号码、工作单位等信息，经工作人员核对无误后进行查询。
(三)单位住房公积金账户信息查询
职工可拨“0”进入人工语音服务，向坐席工作人员提供单位名称和单位组织机构代码，经工作人员核对无误后进行查询。
(四)业务办理情况查询
职工可拨“0”进入人工语音服务，向坐席工作人员提供查询其住房公积金贷款申请进度、委托自动还贷签约还款情况以及住房公积金贷款逾期情况等。
(五)政策咨询导办
职工可通过自助语音查询或人工语音服务了解住房公积金所有业务的办理规定和办理业务所需提供的材料，包含缴存、提取、贷款等3个大项和21个子项。同时热线还提供单位售房款、维修基金、住房货币化补贴等房改资金的业务咨询。
(六)受理投诉建议
职工可拨“0”进入人工语音服务，向坐席工作人员提供对我市住房公积金管理、服务工作的意见和建议。
注意事项
(一)查询个人住房公积金账户余额的职工如无法提供个人住房公积金账号的，需本人拨打热线并提供个人身份信息;
(二)如在热线咨询过程中遇到无法立即解决的疑难问题，坐席人员会做好登记并及时反馈市住房公积金管理中心，并于3个工作日内主动致电职工答复;
(三)拨打12329住房公积金热线时，可选择性避开话务高峰时段(早：9:30-11:00,午：14:30-16:00)。该段时间话务量较大，可能会造成您拨打时等待时间较长。
