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汇丰银行信用卡中心

汇丰银行于2007年4月2日正式开业,由香港上海汇丰银行有限公司全资拥有。汇丰银行信用卡中心将为大家提供汇丰银行信用卡额度查询调整、信用卡激活、信用卡取现、积分查询等相关内容,帮助大家更好的使用汇丰银行信用卡。

汇丰银行信用卡中心服务
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    一、汇丰银行信用卡投诉渠道

    投诉电话:95366(24小时, 周一至周日)

    *若您在海外或港澳台地区,请在号码前加拨中国地区码+86 (21)


    二、汇丰银行信用卡投诉处理流程

    第一步:收到客户投诉后2个工作日内与客户联系,确认受理投诉。

    第二步:调查、记录、征求客户意见,在我行收到投诉后的7工作日内给出处理结果。

    第三步:若无法在规定时间内给出处理结果,应及时向客户告知更新的处理时限,并确认继续跟进。

    第四步:最终处理原则上应在15个自然日内完成,对于复杂或严重投诉,可以在30个自然日内完成,情况特别复杂的,最终处理时限不得超过60个自然日。

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    客服热线:95366

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