花旗礼享卡积分计划积分兑换
（一） 花旗礼享卡积分兑换总则
1、 持卡人可申请将本人账户内的积分兑换为积分计划提供的刷卡金、年费、各项礼品等。
2、 积分兑换申请仅限信用卡主卡持卡人提出。当信用卡积分数额达到兑换标准时，主卡持卡人可将累积积分按照相应的积分兑换标准兑换项目，花旗银行将即时从持卡人积分账户中扣减相应积分。如果积分不足，兑换申请将自动被取消。
3、 花旗礼享卡持卡人仅可兑换花旗银行指定的积分礼品，不能兑换其他卡种积分奖励计划的礼品。
4、 某些特定的积分礼品，允许持卡人以部分积分加部分自付额的方式，以花旗银行指定的积分值和自付额在花旗银行花旗礼享卡中扣除，以获取该特定积分礼品。兑换成功后，积分部分将直接从持卡人积分账户中扣除，自付额部分将在三个工作日内从持卡人信用卡账户中扣除，并在下期账单中显示。
5、 持卡人以积分兑换“花旗银行礼赏世界”积分计划提供的各种礼品时，其积分兑换部分不提供发票。
6、 所有兑换申请不论兑换何种奖励、以任何途径提交到花旗银行，持卡人向花旗银行提出兑换申请，一经确认即不可变更或撤销，所兑换的积分将从花旗礼享卡积分账户中扣除，更新后的积分情况将显示在下一期账单上。
（二） 花旗礼享卡积分兑换刷卡金
1、 兑换方式：拨打花旗银行信用卡24小时客户服务热线400-821-1880，通过人工服务申请兑换。
2、 兑换标准：持卡人每次申请兑换的起始积分数量须高于10, 000分，人民币信用卡每10, 000积分，可兑换人民币20元刷卡金，且每次积分兑换数量必须为10, 000分的整数倍；美元信用卡每17, 500积分，可兑换5美元刷卡金，且每次兑换积分数量必须为17, 500积分的整数倍。
3、 持卡人账户内的积分成功兑换刷卡金后，刷卡金将在三个工作日内加入持卡人信用卡帐户，并在下期账单中显示。
4、 持卡人兑换的刷卡金不可取现，仅可用于折抵持卡人已经发生的消费金额，不可用于折抵年费、利息或其他各类手续费。
（三） 花旗礼享卡积分兑换年费
1、 兑换方式：拨打花旗银行信用卡24小时客户服务热线400-821-1880,通过人工服务申请兑换。
2、 兑换标准：以花旗银行网站“花旗礼赏世界”积分计划页面所示为准。
3、 持卡人兑换年费，必须在下年度年费产生前申请。兑换后将减免下年度年费，并在年费产生当期账单中体现。每持卡人每年限使用积分兑换年费一次。
（四） 花旗礼享卡积分兑换礼品
1、 兑换方式
网上申请兑换：花旗银行网上银行www.citibank.com.cn，提出兑换申请。
拨打花旗银行信用卡24小时客热线400-821-1880，通过自助服务或人工服务申请兑换。
2、 礼品信息
花旗银行将不时变更兑换礼品的种类及型号，兑换礼品信息以花旗银行网站公布为准。
兑换礼品图片仅供参考，以实际领取时为准。如同一编号的礼品有多种颜色，则颜色随机发送。
兑换礼品有数量限制，先申请先得，兑完为止；兑换项目如有兑换期限，将在积分兑换手册、礼品目录、花旗银行网站中特别说明，逾期即不得申请兑换。
花旗银行将不时更新礼品种类及型号，具体以花旗银行网站公布信息为准。
纯积分兑换的积分礼品为花旗银行提供给客户的奖励回馈，恕不提供任何发票。对于用积分加现金方式兑换的礼品，持卡人可致电花旗银行信用卡24小时客服热线，索取现金部分的发票。
以积分兑换商品（包括但不限于旅游、餐饮）折价券、兑换券或其他凭证皆有使用期限，持卡人需于该折价券、兑换券或其他凭证上所载有效期限内使用，否则即丧失使用权利，亦无法退换或延期使用。
以积分兑换二维码电子凭证，商品供应商将在您兑换后的三工作日内，通过彩信或者短信发送二维码电子凭证至您申请信用卡时的手机号码。凭此二维码电子凭证，您可至指定地点，验证成功后即可领取产品。电子凭证仅限当场使用，离柜无效。每条电子凭证仅限使用一次，须在凭证所载的有效期限内使用，否则即丧失使用权利，亦无法退换或延期使用。短信和彩信的主要内容一致，您仅可使用其中的一条兑换。
花旗银行对礼品的质量或因礼品兑换而享受的服务（如：持兑换的折价券享受商户提供的服务）不承担任何形式的担保，如果持卡人由于兑换、购买、使用、享有礼品而导致任何争议或损失，花旗银行不承担任何责任。
3、 礼品配送
礼品兑换申请将由花期银行统一处理，并由指定配送商寄发。礼品配送时间根据持卡人收货地址，自订单生成之日起7个工作日内完成配送(逢周末延迟)。如遇特殊情况（包括但不限于国定节假日，恶劣天气，或礼品短期缺货等）造成礼品无法在正常时间内完成配送，花旗银行将不承担任何责任。
兑换礼品将按持卡人账单地址进行配送。如因持卡人地址变更未及时通知花旗银行或持卡人提供的地址错误而导致礼品配送失败，由持卡人承担相关责任。
持卡人在申请兑换礼品时，视为本人同意花旗银行为礼品兑换的目的将其个人信息或资料披露给有关礼品供应商、配送商及其他与礼品兑换有关的第三方。
兑换礼品由花旗银行委托第三方公司配送，花旗银行对该等第三方的配送服务不承担任何形式的担保。在配送中发生的配送服务质量问题由持卡人与配送公司自行解决。
为保障持卡人的权益，持卡人或收货人在签收前应确认礼品及礼品质量，确认无误后签收。签收时持卡人或收货人需出具本人身份证，配送人员核实后即交付礼品，并由持卡人或收货人在签收单上签字，签字后即视为礼品交付完成，有关礼品损毁、灭失的风险也随之转移至持卡人或收货人。
持卡人兑换后未收到商品，可于兑换日起三个月内致电本行查询，超过三个月后，一律以本行系统配送状态资料为准，恕不接受调阅签单或补寄商品等要求。
4、 礼品退换
积分礼品一旦兑换，不可撤消。除礼品在配送途中发生损毁或存在质量问题，恕不允许退换货。如持卡人在礼品签收时发现兑换礼品损毁或存在质量问题，需在签收日（含）起7个自然日内致电花旗银行信用卡24小时客服热线，通知花旗银行代为向礼品供应商转达退换货申请。
花旗银行接受持卡人的退换货申请后, 将委派指定配送商负责收回原有礼品。退回的礼品务必保留原包装、说明书及相关配件。
若持卡人就积分加现金礼品申请退货，持卡人兑换的积分及现金部分将于退货手续完成后退还于持卡人用于支付的信用卡账户，并在下期账单中显示。
