午饭后，办公室老王没像往常那样闭目养神，却跑到阿宝桌前求救，说原本每月都会很准时信用卡账单，可这个月账单迟迟未来，弄得他搞不清要还多少钱，也不知最后还款日是哪一天。不及时还上不仅要被罚息，还会影响信用记录。为此事他还专门跑了趟银行，却被告知柜台上无法查询到他的账单情况，只有拨客服电话或登陆网银才能查询。可拨通客服热线时，银行的客服电话系统菜单设置已升级，试了几次都不成功，连人工服务都找不到，这才想到了阿宝。这事儿难不住阿宝。一个电话，就帮老王摆平了这摊子麻烦事。
事后老王自嘲，图新鲜办了张信用卡，使用率并不高。可退休了办不出来，到时想用都没有了，又觉得销掉怪可惜，这才铆足了劲刷上那么几次，好免去年费。可这新潮东西讲究不少，还没用顺手，倒先把自个儿给弄糊涂了。老王一直以为，信用卡的密码就是指“消费密码”，不成想还有个“查询密码”，这到底有什么用呢？
阿宝解释说，用信用卡取现、转账、消费等涉及现金交易时使用的密码，一般称为“交易密码”。而“查询密码”，通常是用户在电话银行或网上银行查询账务时，用来“证明”自己持卡人身份的。有些银行发行的信用卡，在ATM上查询账务时，也要用到查询密码。随着电话银行和网上银行不断完善，这些自助渠道将为客户提供越来越便捷的服务；当客户通过使用这些自助服务，完成账务处理而节省了时间的同时，也要有个高保密度，高信息安全度的服务环境。所以“查询密码”的作用是不能小觑的，它和“交易密码”一样，也需持卡人注意保密，不能轻易示人。因此在进行卡片激活时，同时设置“交易密码”和“查询密码”，也就变得尤为重要。
