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办信用卡竟发现自己有不良信用记录

      
     不知情被办卡,欠费上了黑名单;银行纠错,承诺消除影响A07版

  核实对象:

  当事人王先生

  银行营业部主任李女士

  客服经理王先生

  律师刘海波

  “这么多年,我都不知道自己有不良信用记录,还被银行列入了黑名单。”长春市民王先生给本报打来了电话说,偶然一次帮同事们办理信用卡,结果同事们的都办理了,而自己被拒绝。原因是在2007年,他在不知情的情况下“被办理”了一张信用卡。昨日,记者对此事进行了核实。

 

  当事人

  办信用卡被拒 才发现自己居然有信用不良记录

  王先生通过银行的朋友帮单位同事办理信用卡,一共办理了六七张,只有自己被银行婉拒。

  “这实在是挺尴尬的一件事,银行方面只说我的个人征信存在问题,但具体咋回事也不说明,在我的追问下才明白,原来我有个人不良信用记录。”王先生回忆,银行的朋友还告诉他,因为有不良信用记录,涉及到贷款买车买房时,很可能也不会通过审核。

  问题到底出在哪?王先生一时也找不到原因。

 

  上学时不知情“被办卡”欠费

  王先生说,自己有不良信用记录,一定是和哪家银行有关。他翻出自己所有的银行卡,给每个银行的客服打电话询问,这才终于找到了原因。

  2007年,王先生还在长春市某高校就读,银行和学校有业务往来,班里的一些同学都办理了信用卡,要求每年用此卡消费几次,达到一定次数银行免息,并且不收年费。但王先生称,办理这张卡自己并不知情,就连签字都不是自己签的,申请表格也从来没见过。

  去年12月中旬,王先生从中国人民银行征信部调取了个人的信用报告。

  报告显示,王先生五年内没有不良信息记录。但曾为他办理信用卡的银行的账单显示,2008年12月1日起,包括滞纳金、贷款利息,至2010年9月17日累计的金额达到几百元。

 

  与银行客服沟通不畅

  王先生去了办信用卡的银行三次,但沟通不畅,和银行客服产生了矛盾。

  “这并不是我的错,却折腾我好几次,而且银行态度也不好,还要找我们单位的纪委部门投诉我。”王先生说,这是对他的威胁,个人和银行之间的业务和纪检有什么关系?银行方面如此处理太没道理了。

  新文化记者看到,该银行客服的一位工作人员曾给王先生发送短信,“请你把纠错材料给我,或是我去取也行,这件事已经影响到我的正常工作了。我行已经找你们单位纪检了。”

  矛盾加深后,王先生气得一直没再去银行办理。不过,该行营业部的李主任曾几次给王先生打电话,并在电话中向其明确表示了歉意,“承诺为我消除不良信用记录,来回折腾的费用也由他们出。但我觉得,像我这种情况的肯定不止一个,可能我的一些同学到现在还不知道自己上了银行的黑名单,所以我想通过报纸提醒一下大家,赶紧到人民广场的中国人民银行打单子,查一查自己的信用记录。”王先生说。

 

  哪些行为会产生不良信用记录?

  1.信用卡透支消费,没有按规定及时还款。

  2.还房贷忽略利率上升,仍然按照以前的金额还款,则会形成欠息逾期,留下不良记录。

  3.信用卡年费忘交。

  律师

  本人没签名办卡

  可诉请消除影响

  吉林吉翔律师事务所刘海波律师:根据2011年2月18日《最高人民法院关于修改〈民事案件案由规定〉的决定》,消费者与银行间“被办卡”构成信用卡纠纷案由,若消费者本人没有签署申办信用卡材料,产生滞纳金及费用,建议通过民事诉讼程序,诉请消除影响、赔礼道歉并赔偿损失,以免因银行信用问题日后产生“或有责任”(注:即目前还未产生但以后可能会产生的责任)。

  银行

  客服沟通上存在欠缺承诺消除不良信用记录

  “我想和这位王先生见面谈,了解一下他的想法。”昨日11时许,记者来到王先生所说的位于大马路的该家银行,营业部的李主任说:“我一直想和王先生见面谈,但他一直没来,我们可以上门取回材料为他办理,可是他也不答应。”

  李主任说,现在王先生消除个人不良信用记录的材料已经完备,让王先生来银行只是履行一些必要手续,比如签字必须他亲自签才行。

  对于王先生收到的短信里含有威胁之意,李主任表示,银行方面不可能去找纪委投诉,不过,客服人员在沟通上确实存在欠缺。

  她介绍,王先生的这张卡是属于信用卡的一种,名为贷记卡,一般情况下每年要消费五次,这样可以免息,如果一直不消费,会收年卡费50元。按着早期规定,如果一年不还,按着该行规定,就会被列入“黑名单”。

  该银行一位工作人员称,像王先生这种情况,如果不是贷款买车或买房,很难发现自己有不良信用记录。不过,银行也有人专门负责此类事情,通过短信或电话通知的形式提醒客户。如果发现有不良记录,一般的程度是两个月左右时间能够消除。

 

  延伸

  不良记录对贷款业务有很大影响

  李主任介绍,按目前该行的规定,逾期还款一次就会被列入不良信用记录数据库。该银行客服经理王先生表示,每个金融机构对个人信用数据会有各自的规定,根据自身的风险承受能力和业务发展,在审核政策上是有所差异的。有不良信用记录的消费者可能被多家银行拒绝交易。

  王先生说,如果是个人的恶意透支行为,按着央行规定,记录会存在5年,而且这种记录是无法抹除的,如果想消除,只能是没有锁卡的情况下慢慢还款,到一定时间,还款信用记录会覆盖负面记录,这才会自动清除。但王先生的这种情况不属于此类。按该行现有规定,逾期90天以上未还款,银行会通过发短信,电话联系等干预还款。如果是180天以上会按恶意透支处理。王先生说,不可否认的是,信用记录确实对信用卡的办理,还有贷款业务起着关键性的作用。

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