随着普惠金融和互联网金融的发展，金融保险服务投诉也呈现大幅增长，同比增长123.26%，深圳市消委会共接受金融保险服务消费投诉1375宗。互联网消费金融投诉超过了600宗，在金融保险服务投诉中占比接近一半。银行服务和保险服务投诉量占比分别为9.68%和13.6%。主要问题集中在利息过高、收取高额服务费和滞纳金、信用卡利息计算时间有争议等。
分期付款成为当下越来越多年轻人选择的对象，消费者朱先生在手机店分期付款购买一部苹果6s手机，购买时消费信贷公司业务员留存消费者手持身份证的照片，但并未签订合同，仅告知消费者每月还款632元。朱先生还款几个月后查询得知还款期限为12期，且不能提前还清所有金额。消费者联系经营者客服，却迟迟未收到答复，导致逾期还款。
卡宝宝表示，进行分期购物消费时要保持理性，仔细了解利息、服务费、手续费、滞纳金等合同内容。根据自己的经济承受能力，进行合理消费，切忌过度超前消费。深圳市消委会呼吁有关部门加强监管，规范消费信贷企业发展，促进中国消费金融市场健康可持续发展。
