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Twitter联合创始人:最大挑战是获取信息

      

  最近,我约了杜尔西一起喝咖啡讨论Twitter、Foursquare,以及他最近建立的Square,即一个不间断运转的信用卡付账平台。目前,杜尔西身兼数职,他是Twitter联合创始人兼总裁、Foursquare的天使投资人、以及Square的总裁。

  开始采访杜尔西之前,他向我介绍了Square的操作过程。为了充分演示整个服务步骤,他从我的信用卡里刷走了3.33美元(当然我是自愿被宰的)。该操作手续令人耳目一新,简单快捷。首先,我在杜尔西的iPhone上刷卡,接着在屏幕上签个字,随后我就收到了一封确认邮件。只需花费10秒钟就成功支付。我稍稍编辑了一下我们的谈话:

  比尔顿:以演示的名义,你大概赚了多少?

  杜尔西:600美元多一点吧。

  比尔顿:Square的目标是什么?你觉得这些服务会在什么场合应用?

  杜尔西:我的目标是把它发展成像Twitter一样,并且用途多样化。比如:在咖啡店或服装店付账、在Craigslist(注:美国最火的分类广告社区)上出售沙发、或者接收朋友的借款。

  比尔顿:你用Square服务从我的信用卡上刷走了3.33美元。但我还是有点担心这些操作的安全性。这可是让用户在陌生人的手机上刷卡呀!

  杜尔西:这些手机不会储存任何信用卡或私人信息,包括你的电邮和签名。在刷卡的瞬间,信息就已经被加密,再被传送到服务器,最后删除。所以不会在任何设备上留下信息。我们正在努力优化Square,让顾客更满意。当你刷卡时,你会立即收到短信或电邮,还可以看到你的头像照片。

  比尔顿:你刚刚用你的iPhone刷走了我3.33美元呢,数目可不小。你还希望它和哪些平台联系起来?

  杜尔西:Square最大的优点就是,它可以与任何设备连接。我可以把它跟我的Android电话、黑莓、或者台式电脑相连。

  比尔顿:Square可以和台式电脑连接吗?

  杜尔西:当然。我们正着手增强它的兼容性。我可以将Square和我的苹果电脑连在一起,并且在任何网页环境中使用。

  比尔顿:那么,这个硬件费用是多少?

  杜尔西:我们打算在网上免费派发Square。有些商店也会出售,但多数情况下,我们会免费赠送。

  比尔顿:你有意将它发展成开源吗?

  杜尔西:目前还不会,但我们会努力向那个方向发展。硬件倒是很简单,但软件就复杂得多了。

  比尔顿:你会不会在发展中国家推广这一服务?

  杜尔西:世界上最成功的手机付费服务地之一就是非洲大陆。非洲人会通过一家移动银行项目发送短信付费。但这在美国却行不通,因为我们受到了基础设施和文化的限制。

  比尔顿:那么,你打算如何扭转美国的市场状况呢?

  杜尔西:我们发现90%的美国人喜欢刷卡,在任何场合都用借记卡和信用卡付费。用这些卡付费很简单,但用来收款却不容易。所以这将是我们关注的重点。

  比尔顿:我们来谈谈你创办的另一个小项目Twitter。明年,你对此有何打算?

  杜尔西:我们已经创造了一种在Twitter发布信息的便捷方法,我想接下来最大的挑战就是以较大的关联性获取信息,以及发掘与用户所在地点、话题和社交网络相关的趋势。我想公司内部的重心在于过滤信息:我们如何才能建立像智能播放列表一样有效的智能过滤器。

  比尔顿:Twitter出现了几次宕机故障,你认为哪些是你碰到的最难解决的技术难题?

  杜尔西:早期我们最大的问题是系统内没有一个测量系统,没有测量标准,所以我们有点盲人摸象的感觉。解决的方法就是通过监控整个系统,了解负载情况。我们现在依然经常看到有些无法预料的爆发点。

  比尔顿:当初创建Twitter的时候,你的初衷是分享资源。一年来,我们发现很多用户在共享有用的链接。这对该服务而言意味着什么?

  杜尔西:这要根据情况而定。比如在伊朗,人们分享的大多不是链接,而是在街头目睹的真相。当我十五岁时兼职急救工作时,就萌发了创建Twitter的念头。那时候出租车和救火车走到哪儿都会广播他们的所在地点和事情进展。对我而言,在这儿就有用武之地。如果你正在使用计算机或者沉浸于阅读时,通过Twitter就可以非常方便地分享链接和信息。但我可不想一直不停地分享链接。所以还是要看个人的生活方式。

  比尔顿:你今年投资了Foursquare,你觉得这些基于地点的服务将去向何方?

  杜尔西:我很喜欢这些业务。我早就说过Foursquare会让城市更美好。像Foursquare、Twitter和Facebook这类服务越来越多,它们可以从任何地点发出虚拟节点和即时反馈,让人们更加了解现实地点。

  比尔顿:如果我登录Foursquare,它就会更新我的Twitter信息。但体验过程不同。它们之间会不会互通信息?

  杜尔西:它们可以实现互通。这是一个邀请和内容的问题。Twitter真是非常善于提供内容,没有它,我现在就不会坐在Third Rail咖啡店喝咖啡了。Foursquare就是个约人出来的好帮手。在这方面,Foursquare已经取代了我的Yelp(注:美国商铺点评网站)。

  比尔顿:2010年,你觉得科技类公司会发生什么状况?

  杜尔西:或许,纽约市会涌现出更多新兴公司。我相信这些新兴公司正在为未来发展打下坚实的基础。

  说到科技,我们的日常生活会因此才能变得越来越快捷。比如,医疗保健。我认为政府在华盛顿出台的最新措施会给医疗保健带来更多创新。

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