申办信用卡时，银行工作人员总是热情得让你不好意思推却。然而当你注销信用卡时，突然发现“这并不是一件容易的事。日前，在长沙一位宿小姐就向记者讲述了她这几个月来“一波三折”的销卡经历。
销卡耗时2月 欠款“没完没了”
去年10月，宿小姐想把一张许久未用的信用卡注销，但发现卡里还有11.2元余额，而按照银行规定，卡内余额必须清零才能注销。
宿小姐说“本来以为像借记卡一样把余额取出就行了，结果发现根本不简单。”原来，银行规定，信用卡取现需要支付最少10元的手续费，而且取现后还要每天支付利息。如果不取现，也可以选择将卡内余额消费掉再销卡。
为了花掉这11.2元余额，她在一家超市买了包13.5元的饼干，又产生了2.3元欠款。按照规定，需在下一个还款日前还清欠款，才能办理销卡，而销卡还需要45个工作日。于是，宿小姐又等了两个月才走完销卡的全部流程。
可第三个月，宿小姐突然收到银行发来的信用卡欠款信息。去银行询问后被告知信用卡注销后银行账户还在，因此产生了账户管理等费用。她不得不交掉账户里的欠款，然后再进行销户。
重重障碍 只为留住客户
像宿小姐一样遭遇销卡难题的市民还不在少数，在星沙一家物流公司上班的陈小姐告诉记者，前段时间她想把一张“睡眠”了好久的信用卡取消。“当时银行客服人员一直劝我不要销卡，最后还允诺只要继续保留，就能免除三年年费。” 网友“笑笑生活”同样在微博“吐槽”：“我按了销卡的人工服务按键，可是在冷冰冰的一句‘音乐声后为您转接人工服务’后，就是无尽的音乐飘了过来，打了好几个电话都没有人接，我漫长的销卡路途啊。”
对于注销信用卡遇到的种种阻碍，长沙一家国有银行的理财经理向记者透露，银行为客户转出信用卡内的余额或是“处理”掉余额都不存在技术性难题，但出现这种情况，与银行的发卡压力不无关系。“信用卡发卡量是银行业绩的重要指标，如果客户要销卡，我们肯定要尽量劝阻的。”该理财经理表示，延长销卡流程，在一定程度上确实能起到挽留客户的作用。
有银行工作人员提醒说：“最好先了解一下开卡时间和销户所用时间，在下一年收费期开始前留足时间进行销卡，这样既能尽可能享受到服务又不需要多付一年年费。”目前信用卡销卡普遍面临着“耗时长”的问题，所以如果持卡人要选择退卡，还要尽量提前做准备，预留足够的时间，避免不必要的损失。
“巨人”耍赖情何以堪
为了取出信用卡里的余额，手续费有时比余额还多；销卡不等于销户，销完了卡，户还在。在当今的中国，银行的资产已经成长为“巨人”，但是相应的服务却存在着不少这样的“耍赖“行为。从全额罚息到消掉余额高手续费再到销卡不等于销户，银行在服务品质上并没有多大的改进。
从不久前发布的各上市银行年报来看，信用卡业务已经是银行的一项重要业务，并且还有很大的发展空间。但是，银行在信用卡上的各项服务上增加了客户的用卡成本，加大了客户的用卡风险，得到的只是暂时的收益，却让客户对办理信用卡心存胆怯，最终影响了银行的信用卡业务，甚至整个国民的消费。
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