针对银行更换信用卡预留手机号的繁琐程序投诉，记者先后对13家银行进行了调查，各家银行没有一套统一的操作方法，生效的时间也不尽相同。
据了解，变更手机号，大致有电话更改和银行网点现场更改两种途径，列入调查的13家银行中，11家银行可以通过客服电话或者银行网点现场同时进行更改。光大银行只能网点办理；招商银行恰恰相反，网点无法办理，只能通过电话或者网络进行修改。
经调查发现，如果使用办理信用卡时预留的电话拨打客服，办理变更手机号码的业务，13家银行中，有9家可以当即更新生效，另外3家延时生效。中国银行、招商银行、浦发银行，分别为电话审核通过后5小时、次日24点和三天。光大银行流程略微繁琐，只能持信用卡以及身份证去网点办理，无法通过客服电话更改。
通过电话更新手机号，银行通常依据之前办理信用卡预留电话进行身份确认。当您预留电话无法使用时，那么对不起，你“摊上大事了”，部分银行此时要经历更为复杂的操作过程。
华夏银行需要拨打电话进行身份确认，5-7工作日后生效。广发银行需要到营业网点进行变更申请，耗时6-10个工作日。交通银行的申请流程比较曲折，需要去网点办理，时间“不确定”，客服部门仅仅给出一个“个把星期”的模糊概念。
记者调查发现，银行在设置的问题上并不足够“隐私”，也成为信用卡的安全“隐患”。办理信用卡电话变更的审核环节中，中国银行仅要求提供预留手机号码、工作单位、信用额度、信用卡有效期、家庭住址等几个信息就可以更改号码，而这些信息并不是很私密，有的就存在于手机上，手机丢失，别人很可能获得修改权限。
招商银行的身份审核，问题较为细致，基本会问到信用卡申请时候所填写的多数信息。连父母的名字、电话，户口所在地等问题都会被提及。信息量之大，连信用卡持有人都会被问得哑口无言。
平安银行的审核设置两个环节：若审核通过，那么更改要求当即通过、生效；若审核信息和申请人所答复不一致，那么申请要求会在第二天通过其他途径进行核实，然后决定是否通过。
所以，卡宝宝网站小编提醒各位爱换号的大神们，换号码之前应该考虑全面，旧卡废掉之前把相关事宜安排妥当，以节省不必要的麻烦。
