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浦发信用卡如何用智能化服务成为客户的“安心之选”?

      

  近年来,浦发信用卡以“智+”赋能业务发展,让智慧金融服务精准投向客户所需,将客户所想成为创新驱动之根本,倾力打造“安全+便捷+用心”的多重用卡体验。  


  下面小编将用几个数字,为大家介绍浦发信用卡如何用智能化服务成为客户的“安心之选”。

  数字一:7*24 打造随时随地随身服务  
  浦发信用卡始终坚持“让客户不等待”的服务理念。7*24小时全天候服务支持,随时在岗、随时在线为客户提供服务,在疫情非常时期为客户提供宅家便利。  
  7*24小时对于浦发信用卡而言,意味着随时随地为客户提供丰富而全面的“心服务”。
  
  数字二:5 打造IVR智慧语音客服  
  浦发信用卡将客户体验作为数字化转型的关键,把科技创新作为便捷服务、便捷应用、便捷生活的“金钥匙”,将人工智能技术与智慧语音客服结合起来,五大亮点打造高效的IVR智能服务系统,让客户享受到如沐春风般的服务体验。  
  人机互动、实时互动,带来了秒级服务、直接触达,打破了以往需要多轮交互才能最终完成服务的局限性,只需几个关键字就可快速精准切入到所办业务,实现了传统语音导航到智能语音交互的转变。  
  这些全新的服务模式、便捷的服务体验以及与客户“心有灵犀”的升级改变,使浦发信用卡赢得了客户的认可与信赖。
  
  数字三:1 打造浦大喜奔一站平台 
  浦大喜奔APP以个性化应对多样化,巧用海量数据构建用户画像,读懂客户内心世界,了解客户消费偏好,通过“千人千面”的特色化服务满足“千变万化”的客户需求。 
  更为重要的是,它突破了场景、服务的边界,加强了线上与线下的互通、内部与外部的交汇、金融与生活的融合,消费场景应用更宽,便捷服务空间更广,构建了“消费者+银行+商户/消费场景”的全场景生态,形成了一个“金融+生活”的全服务链条。
  
  数字四:0 打造安全无忧用卡体验  
  浦发信用卡利用科技手段,打造安全无忧用卡体验,让“防不胜防”变得“可控可防”。 
  为保障客户资金安全,浦发信用卡推出了智能防盗卡片和卡包――“小浦红盾”,创新运用物理屏蔽技术,保护持卡人的资金安全。 
  相信未来,浦发信用卡将继续以全方位的金融服务为客户提供优质安全的全场景消费体验。

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