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善用特色服务做个“卡通人”

      

  银行大打信用卡增值牌 客户欢迎乐享真正实惠

  随着信用卡市场竞争的日趋激烈,各银行已从单纯扩大市场占有率,逐渐转变为产品创新和功能创新上来,通过增加信用卡“内涵”来吸引客户眼球。对于客户来说,信用卡的功能大抵是透支消费、分期付款减轻自身压力,卡面漂亮与否也在其次,最重要的是用好其中的增值服务,享受真正的实惠,才能成为一名合格的“卡”通人。

  特色1:商旅出行实惠又安全

  如今,不少银行抓住商务人士的需求发行商务卡,与航空公司、品牌酒店发行联名信用卡或者商旅卡,集机票酒店预订、旅游线路精选、优惠购物等功能于一身,为商务人士打开通往实惠安全的大门。如华夏银行发行的商旅卡,客户可以通过华夏银行客服热线以超低价格预订国内外24000余家酒店、国内各大航空公司的航班以及覆盖全球的数百条精品旅游线路。华夏银行还在各大城市精心选择大批特约特惠商户,为客户提供高性价比的“超低折扣、超高优惠”专享服务,如“特惠酒店+机票”预订、特惠旅游线路预订等。携程网与多家银行合作发行的联名卡,依托携程网强大的网络功能及合作商家,为客户提供机票、酒店、旅游等全方位的服务。

  此外,商务卡完善的保险服务也为客户出行提供周全的保障。如招行商务卡附赠高额差旅保险保障,包括公共交通意外险、出行医药补偿、差旅不便补偿等,让商务差旅更安心;中信银行魔力系列卡是专为女性打造的信用卡,不同等级的持卡人可以获得相应保额的女性重疾险保障,广受女士们的欢迎;而广发标准卡客户及女子真情卡客户的附赠保险中,有重疾险可供选择,可谓更加周到。

  特色2:积分可以直接消费

  对很多人而言,信用卡的吸引力不仅在于其具有一定的消费免息期,更在于用信用卡消费可以积分换购物品。不便的是,不少银行的消费积分有“保质期”,而且换购的礼品往往不是你的“心意之物”。如今,不少银行将信用卡积分直接兑换成货币,在指定商家任意消费,对持卡人来说更加方便实惠。

  深圳工行推出的个人牡丹准贷记卡、贷记卡客户积分币计划,打破了传统信用卡积分兑奖模式,既简化了兑奖模式,更扩大了兑奖的选择空间,可充分满足客户的个性化需求。客户可使用信用卡积分币在华润万家、深圳书城、海王星辰等遍布全市各区的300多家门店进行消费,既方便又可解决兑换礼品不合意的问题。

  深发展的兑换则主要体现在现金回馈的功能上,如深发展沃尔玛卡的现金回馈比例高达1%,消费1元积1分,积分可以在沃尔玛兑换,并且兑换没有地域的限制。此外,兴业银行招商银行、广发银行也都推出了用积分抵消费服务。

  特色3:医疗服务信用卡受追捧

  作为信用卡增值服务之一,高尔夫畅打一直是银行吸引客户眼球的妙招。如今,通过信用卡进行手术预约和专家挂号,成为高端信用卡推出的又一项特色服务。记者了解到,中信银行白金尊贵卡提供1年5次免费医学专家咨询服务、1年5次免费预约挂号、1年5次免费VIP医疗健康通道服务,能较好地满足持卡人的需求。兴业银行“悠悦健康白金信用卡”提供的服务较为齐全,除了提供专家挂号预约、全程导医服务、健康咨询外,还有“住院预约和手术预约”服务。而民生钻石卡则提供免费全科常规体检服务。

  特色4:借记卡服务媲美信用卡

  各式各样信用卡的密集发行,似乎掩盖了借记卡的光芒。近期,不少银行开始不断丰富借记卡的特色功能,一些服务甚至可以媲美信用卡。

  中国银行日前推出借贷合一卡,将借记卡理财和信用卡消费免息功能融合在一张银行卡上,既可在信用额度内进行透支消费,享受最长56天的免息还款期,又可用于多币种储蓄及基金、外汇、黄金等理财投资。如工商银行发行的中油卡,持卡人在中石油加油站加油,刷卡消费能享受价格优惠。而上海银行推出的AUTO理财借记卡,除了提供投资理财、购物消费在内的借记卡金融服务外,同时附赠一年24小时出行全程保障服务,其中包含了全年无限次事故处理、紧急拖车、现场维修、酒后代驾等特殊服务,解决车主们的后顾之忧。

  记者调查发现,为迎合不同客户的喜好,各银行纷纷推出各具特色的针对性信用卡产品,其实这样做既浪费资源又不利于银行客户资源的整合。假若银行整合各方资源,针对不同消费水平的客户推出一种“超级信用卡”集合各类信用卡的优惠增值服务,想必更能抓住消费者需求,获得更优的发卡效益。

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