根据消费者对银行信用卡投诉案例的整理，特选取五月份几例典型投诉以供消费者参考。
案例一：三级精神残疾人员“一路绿灯”申领到信用卡
被投诉银行：建设银行
投诉类型：信用卡资信审查和管理
投诉概况：1983年出生的文某是持有残疾人证的三级精神残疾人，长期处于无职业、无收入的状态。2009年5月，文某向深圳建行申请办理龙卡信用卡，他填写的资料信息并不完整，工资收入一栏是空白，但深圳建行仍然向其发放了信用卡。
由于未按期还款，截至2011年3月22日，文某共拖欠深圳建行信用卡款项本金、利息及滞纳金等费用共计人民币19402.11元。在多次催款未果的情况下，深圳建行将文某告上法庭，要求其偿付信用卡欠款本金、利息及滞纳金等费用。
深圳市福田区法院一审判决文某败诉，他不服判决上诉至深圳市中级人民法院。深圳中院认为，文某属于三级精神残疾人员，其与深圳建行签订合同属无效行为，因此驳回深圳建行的诉讼请求。
案例二：客户信用卡被偷本人买单 交行7×24小时监控形同虚设
被投诉银行：交通银行
投诉类型：异常刷卡监控
投诉概况：日前，上海何先生的交行信用卡被偷。在信用卡被偷并被刷后，何先生报警后又拨打交行客服电话，在经过对本人信息核对后，正巧警察赶来需说明情况，何先生匆忙跟交行客服说需挂失然后就挂断电话。晚些时候获悉没有挂失成功，再次挂失。交行调查后表示虽然是小偷消费，但是费用还需何先生还。
交通银行官网在“用卡指南客户服务”页面上，关于安全用卡的表述，“交通银行信用卡采用先进的交易监控系统，7×24小时全面监控您的用卡安全。对于一些可疑交易，我们会第一时间联系您，与您确认交易的真实性，令您用卡更安心。”
根据何先生提供的交易明细，可以清楚的看到，从3月13日20:01到20:42，在这40分钟的时间中，此信用卡共计刷卡6笔，其中，20:19刷卡1300元，20:23刷卡1400元，20:28刷卡2300元。上述三笔交易时间相隔较短，而且还在两个便利店完成，这难道不算可疑的交易？此外，何先生认为被偷的信用卡并不是其本人消费，而且签名也不是本人，为何交行还让他本人还款？在第一次致电交行客服后，为何没有挂失成功？
案例三：银行信用卡积分大幅“缩水” 引发持卡消费者抱怨
被投诉银行：民生银行
投诉类型：信用卡积分
投诉概况：近日，民生银行宣布，自6月26日起实施新的积分累计标准：消费日元、澳元、加元的攒积分速度将降低；而欧元消费攒积分速度提高。此外18项刷卡消费将从积分清单中清除。
根据银行公告，原来持卡人消费1欧元可得8积分，6月26日之后将累计9积分，持卡人去欧洲旅行、出差消费会积攒更多积分。不过，持卡人原来消费满1澳元或1加元，可获得7积分，调整后将获得6积分；刷卡消费额满100日元，原来能获得8积分，今后只能获得7积分。
案例四：个人信用卡遭盗刷 徽商银行称盗刷仍需还款
被投诉银行：徽商银行
投诉类型：信用卡盗刷
投诉概况：信用卡一直放在身上，却被莫名刷卡消费39800元。眼看着还款期就要到了，可是盗刷的钱，谁来负责？合肥市民黄先生告诉记者，为此事奔波了十余天，可是一直没有结果。黄先生却被徽商银行要求先把被盗款还上。对于这笔颇有争议的被盗款，持卡人是否需要先偿还？银行到底该如何处理？
案例五：交行双币信用卡有外币也不能自动还款引用户不满
被投诉银行：交通银行
投诉类型：信用卡还款
投诉概况：近日，南京市民孙先生向媒体反映，自己上个月专门在南京交行某支行柜面开通了交通银行借记卡美元账户并存入美元，柜面的交行工作人员也表示刷交行双币信用卡消费的美元可以从这张绑定的借记卡美元账户自动用美元还款。但孙先生在18日查询自己的借记卡使用明细，却发现自己的美元消费依然是被银行自动兑换成了人民币还款，给自己造成了损失。
案例六：废弃信用卡遭盗刷 民生银行催缴欠款后改口称误会
被投诉银行：民生银行
投诉类型：信用卡盗刷
投诉概况：王女士称，2012年12月2日，她的手机忽然停机，开始时以为是欠费，当天便连续充值了3次手机费，但手机始终处于被停机状态。她便拨打手机客服电话，得之是有人将她的手机号办理了停机业务。“我开始以为是朋友恶作剧，自行开通后就没再管这事。”
直到王女士收到短信，被告知民生信用卡消费19960元。王女士觉得奇怪，在没有自己授权的情况下，其他人怎能轻松给其办理停机，导致其无法收到信用卡被盗刷信息呢？
信用卡申领、审核、发放应有严格的程序，信用卡盗刷、还款也应该有明确的说明，银行应该充分关注消费者的使用需求，不断完善以缓解用卡使用中的摩擦。
