又到一年一度的315，消费维权再次成为关注焦点。凤凰网财经发起了消费投诉大调查，截止北京时间3月4日16:00，有超过115万的网友参与了投票。在信用卡消费类投诉的调查中，华夏银行、浦发银行和交通银行成为被投诉最多的公司。
华夏银行信用卡（共计284444票，占比36.65%）：消费者投诉精英卡在未知情情况下扣除年费1360元。
浦发银行信用卡（共计271422票，占比34.97%）：被投诉信用卡万用金利息乱收费，涉嫌高利贷。
交通银行信用卡（共计151283票，占比19.49%）：用户投诉称交通银行信用卡疫情期间顶风作案，暴力催收。
随着经济转型调整、消费者维权意识增强等多重因素影响，银行业消费者投诉呈现出快速增长趋势，在银行信用卡类的投诉调查中，涉嫌高利贷、恶意催收、强制扣费成为被反映最多的不良现象。
信用卡业务为银行带来了实实在在的经营利润，面对消费者投诉的热点问题，银行应转变思想、妥善应对，主动落实消费者权益保护主体责任，正视投诉所揭示问题，改进产品和服务，补足短板，持续提高经营管理水平。
