13日，济南市民唐先生向12345市民服务热线反映，他在招商银行办的信用卡不慎消磁了，咨询银行被告知，需要换新卡并交15元制卡费，而招商银行的借记卡充磁时则是免费的。
【市民质疑】信用卡和借记卡咋区别对待
据唐先生介绍，2009年2月，他在招商银行办了一张信用卡，前两天到超市购物时，发现卡片被消磁没法用了，就来到共青团路招商银行的营业网点，但该行工作人员说，他们这里没法办理，需要和招行信用卡中心联系。“拨通了信用卡中心的电话后，工作人员说，这种情况只能重新换卡，但需要交15元的制卡费。”唐先生说，他曾到该行给借记卡补过磁，当时是免费的，不明白为什么同一家银行的卡，为什么差别这么大。
【银行说法】信用卡消磁后，柜台没法补磁
13日下午，记者分别致电招商银行的服务热线95555和信用卡服务热线4008205555。工作人员证实，一般的借记卡充磁时，只需要带着卡片和身份证到柜台办理就可以，是免费的，而信用卡需要和招商银行的信用卡中心联系，交上15元制卡费后，一到两周内邮寄一张新卡给客户。
随后，记者致电济南招商银行和平路支行，工作人员说，他们银行的借记卡和信用卡分属两个部门，信用卡消磁后，在柜台没法办理补磁，只能支付15元后由信用卡中心补发一张新卡。“我们自己的信用卡遇到这种情况，也得交钱补发。”而对于为何有这种差别，该工作人员称需要咨询信用卡中心。
【记者调查】磁条卡的批量采购价每张仅一元
市民张女士说，她也曾遇到过这种情况，当时也是花钱补办了新卡。“为什么不能像借记卡那样在柜台免费充磁，而非要浪费资源办新卡呢？”
记者了解到，根据央行发布的相关数据显示，磁条卡的批量采购价已从2000年的5元/张下降到2011年的1元/张，价格下降了80%。
有律师表示，银行发行的银行卡与商家出售的商品同样具有使用属性，因此也应该有一定的“三包”期限。比如在银行卡发行后的3年或5年内，如果卡片出现技术问题而无法正常使用，银行应该负责免费更换或“维修”。就算要收取一定的“工本费”，也应该是银行卡超出了一定的使用年限之后。
