信用卡多存进去的钱取出凭啥收费?
如今，不少市民用信用卡结账。有调查报告显示，52.85%的银行投诉与信用卡有关。信用卡收费种类多、费率较高是持卡人对信用卡不满的主要原因。
信用卡收费“数不过来”
昨日登录多家银行网站查询信用卡产品和服务的收费价格，尽管不同银行收费项目略有不同，但大部分银行信用卡相关的主要收费都在20项左右。主要有：年费、工本费、透支利率、超限费、滞纳金、预借现金手续费、溢缴款取现手续费、转账手续费、挂失费、纸质密码函重置费、补换卡费、加急制卡费、纸质账单补制手续费、交易通知短信服务费、开具证明手续费……这其中还未包含账单分期手续费、紧急新发卡手续费以及一些在境外用卡可能产生的费用。
第三方金融分析研究机构银率网发布的调查结果显示，去年受访用户在使用信用卡过程中，“没有缴纳过任何费用”的用户仅占32.03%，较2012年下降明显。让持卡人不满的不仅是收费种类多，还有费率高。调查发现，信用卡的部分收费确实如此，以挂失费为例，借记卡挂失费一般为10元，但信用卡挂失费，大部分银行则在30元至60元不等。持卡人还反映，信用卡费率调整通知方式单一，获取渠道较少。银率网发布的报告表示，和2012年相比，去年持卡用户表示“无法得知”银行费率变动的占比有所提高，这说明去年银行在信息披露方面依然欠缺，没有达到用户的满意程度。
溢缴手续费“最不该收”
“从受访用户对信用卡收费合理性上看，几乎所有收费项目都被用户认为"不合理"或者"收费过高"。”银率网人士表示。也有业内人士指出，信用卡的不少收费是合理的，例如，透支利率、预借现金手续费、账单分期手续费等。银率网调查显示，用户认为收费过高、最让人无法容忍的是信用卡滞纳金;用户认为最不该收取的是溢缴款领回手续费。
随机采访部分持卡人，几乎所有人都对溢缴款领回手续费表示不满。所谓溢缴款，指的是持卡人除去当月账单金额以外，多还款的那部分。例如，小王当月账单600元，他还了1000元，还款时除账单金额外并无其他消费，多出的400元就是溢缴款，如果小王想把这400元取出，大部分银行规定要交纳手续费，一般为领回金额的0.5%，最低5元。“自己多存的钱，想取出来，凭什么还得交手续费?”多位持卡人这样表示。
