近年来，使用网上银行的客户数量不断增加。目前，消费者的重心已从银行网点向网上银行转移。根据产业数据库最新发布的《中国网上银行市场监测数据报告(2014年第2季度)》显示，2014年第2季度中国网上银行市场整体交易规模达到382.7万亿元人民币，环比增长8.7%，同比增长27.8%。
2013年以来，网上银行新增客户数环比增长保持相对稳定，商业银行的发力重心逐渐转向客户活跃度的提升。第2季度，市场份额格局保持相对稳定，工、建、农、中四大行依然凭借庞大的客户群体分别位列市场前四位，合计拥有超过七成的市场份额。在第2季度的营销活动中，工行、建行与交行等多家商业银行均开展了以“世界杯”为主题的相关营销活动，以最受关注的热点事件带动客户营销活动的关注。
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