一、建行微信银行介绍
中国建设银行于2013年11月2日正式对外推出微信银行，公众号名称“中国建设银行”，成为最早开通微信银行服务的金融机构之一。建行微信银行服务主要包含微金融、悦生活、信用卡三个部分，客户关注微信银行后，可以绑定储蓄账户和信用卡账户，及时获取账户信息、交缴水、电、煤气、电话等各项生活费用及办理信用卡相关业务。微信银行客服“小微”依托智能机器人技术构建，客户不仅能就多类银行业务问题与小微进行咨询、办理，还可以同她进行非业务交流，获得不同一般的服务体验。截至2014年底，建行微信公众号共发展粉丝1400万户。
二、建行微信银行操作指南
（一）如何关注与绑定
1.如何关注：登录微信客户端，选择“添加朋友”—“公众号”，输入“建设银行”等关键字，可搜索到微信认证的“中国建设银行”公众号（微信号CCB_elutong），点击“关注”即可，也可通过扫描二维码、名片分享等方式关注。
2.如何绑定：持有建行活期储蓄账户或信用卡的用户，对建行微信公众号发送关键字“绑定”，或点击“账户查询”、“账户查询/还款”等菜单，验证活期储蓄账户信息或信用卡客户身份，即可将微信号与建行储蓄账户或本人名下所有建行信用卡进行绑定。
（二）储蓄账户服务
1.活期子账户余额查询：已关注建行微信公众号并绑定储蓄账户的用户点击微信菜单的“微金融”—“账户查询”，或者通过对话模式输入“余额”，即可查询活期账户余额。
2.明细查询：点击微信菜单的“微金融”—“账户查询”，回复序号查询当日活期明细，或通过对话模式输入“明细”，即可获取绑定储蓄账户的当日最近5笔明细。
3.子账户余额查询：点击微信菜单的“微金融”—“账户查询”，回复序号查询所有子账户余额，即可获取绑定储蓄账户的所有子账户余额信息。
4.账户交易变动通知：已关注建行微信公众号并绑定活期储蓄账户的用户，只要您绑定微信的账户发生约定的交易（如存取款、转账汇款、缴费等），银行会第一时间将您的账户变动情况（包括交易时间、变动金额等信息）通过微信通知的方式发送至您绑定的微信。
（三）信用卡服务
1.额度查询：已关注建行微信公众号并绑定建行信用卡的用户，点击微信菜单的“信用卡”—“额度查询”，或者通过对话模式输入“额度”等信息，即可获取信用卡首选账户的可用额度、信用卡额度和当前余额等信息；
2.账单查询：点击微信菜单的“信用卡”—“账单查询/还款”，或者通过对话模式输入“账单查询”等信息，即可获取信用卡首选账户的最近一期各币种的账单信息；
3.账单明细查询：点击微信菜单的“信用卡”—“账单查询/还款”，回复序号查询账单明细，即可查询您名下任一信用卡的最近6 期账单明细；
4.积分查询：点击微信菜单的“信用卡”—“更多服务”—“积分查询”或者通过对话模式输入“积分查询”等信息，即可获取信用卡首选账户的积分信息。
5.信用卡还款：已关注建行微信公众号且绑定建行信用卡的用户点击微信菜单的“信用卡”—“账单查询/还款”，或通过对话模式输入“信用卡还款”，根据提示办理还款。
6.信用卡分期：已关注建行微信公众号且绑定建行信用卡的用户点击微信菜单的“信用卡”—“账单分期”或者通过对话模式输入“账单分期”，根据提示办理信用卡账单分期。
7.消费提醒：已关注建行微信公众号并绑定信用卡的用户，只要您绑定的信用卡发生外币或人民币500元以上的消费（包括人民币消费、外币消费、取现、预授权、分期付款等），银行会第一时间将您的消费微信通知发送至您绑定的微信。
（四）投资理财
1.理财产品：已关注建行微信公众号并开通建行手机银行的用户只需点击微信菜单的“微金融”-“投资理财”或者通过对话模式输入“理财产品”等信息，即可查看目前建行发行理财产品的详情，选择感兴趣的产品进行申购/认购等操作。
2.代理保险产品查询：已关注建行微信公众号的用户点击微信菜单的“微金融”—“投资理财”然后回复相应数字菜单，即可获得建行推荐保险产品信息，点击具体产品可查看产品详情，点击更多链接可进入页面查看更多保险产品信息。
（五）生活缴费
已关注建行微信公众号并拥有建行活期储蓄账户或信用卡账户的用户只需点击微信菜单的“悦生活”—“生活缴费”即可通过进行缴费支付，生活缴费类业务主要提供代收、代付功能，并分为生活服务、行政教育、娱乐出行、金融理财、其它五个大类。
（六）智能客服
关注建行微信公众号，即可进入与智能客服的对话页面。通过文字或语音的方式输入需要咨询的问题，智能客服将尽力解答，若智能客服无法找到答案，将引导用户转接人工服务。还可点击对话界面下方的“微金融”——“微客服”菜单，快速获取相关操作指引。
