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兴业银行信用卡十年发卡超1200万张

      

截止到今年7月,兴业银行信用卡发卡整整十周年。十年来,朝着“卡量上规模、产品有特色、功能多样化、支付更便利”的发展目标,兴业信用卡坚持差异化、精细化发展思路,不断丰富产品线,做大做强业务规模,发卡量从成立之初的6万张,到目前突破1200万张。

 

“真诚服务,相伴成长,十年只是一个开始,”兴业银行信用卡中心总经理郑志明表示,“我们已做好重新启航,再续精彩的准备。”

 

差异化产品体系:五大类50款产品

 

注重融合、不断创新,是兴业银行信用卡发展的主旋律。十年来来,兴业银行信用卡一直追求品质基础上的差异化经营。

 

2004年7月22日,兴业信用卡呱呱坠地便一鸣惊人。作为一张全球通用的美元和人民币双币种贷记卡,持卡人无需预先存入备用金,即可在全球200多个国家和地区的超2000万家带有银联、VISA或万事达标识的商户、自动柜员机刷卡消费或取现,并独家率先提供“刷卡消费可选密码”服务,充分尊重国内持卡人的消费习惯和安全心理。

 

次年9月, 兴业银行隆重推出加菲猫信用卡, 作为国内首张包含卡通、情侣主题的温变异形信用卡,该卡将加菲猫幽默风格融入卡片时尚,其创新的“异型”和“温变”的信用卡概念广受年轻、时尚人群追捧, 引发了新的时尚话题—“遛卡”风潮,也由此正式拉开兴业信用卡构建差异化产品体系的序幕。

 

从卡面到权益,从权益到价值引导,十年间,兴业银行信用卡深入研究分析不同客群的消费理念和消费习惯,大力推进产品创新,将金融服务与百姓衣食住行等日常生活以及时尚追求等有机融合,不断延伸信用卡服务内涵,一次次刷新“国内信用卡的第一次”。2007年,推出面向成功人士的白金信用卡,成为国内首张以“家庭关怀”为主题的白金信用卡;2009年,推出国内首张高端商旅白金信用卡—行卡白金信用卡;2010年,推出国内首张低碳主题信用卡—中国低碳信用卡,引领个人消费与低碳环保相结合;2010年,推出首张低碳联名白金信用卡—睿白金信用卡;2012年,推出首张集借记卡和贷记卡功能于一体的借贷合一卡;2013年, 推出适合留学生家庭的尚白金信用卡,以主附卡的创新形式,实现家庭类信用卡产品零的突破; 2014年,针对年轻网民隆重推出PASS信用卡,实现了信用卡网上交易真正意义上的积分累计。

 

“我们目前已形成5大类近50款产品的完整产品线,建立了一套多维度、多层次、多选择的信用卡产品体系。”郑志明介绍,“未来兴业信用卡家族还会不断壮大,以满足消费者越来越个性化的金融需求”。

 

精准营销:更加贴近客户需求

 

十年来,在差异化战略指引下,精准化营销已成为兴业银行信用卡“打天下”的法宝,其核心始终围绕更加贴近客户需求。“从2007年起,我们就持续开发数据挖掘处理技术,依托数据模型,对业务数据进行挖掘、分析,并将结果运用于各类市场推广和营销活动中,建立起精准化的推广营销体系,更加贴近客户需求。”郑志明介绍说。

 

可以发现,这样的例子在兴业银行信用卡推广方面比比皆是。例如,以满额抢购、满额礼送等传统营销方式,在全国范围内铺开“超值周末”系列活动,凭借丰富的活动内容和超值服务,广受青睐;实现异业品牌强强联合,与蒙牛特仑苏合作,推出“刷卡送特仑苏”活动,大大提高兴业信用卡的知名度;自2013年起,紧抓消费热点,瞄准白领消费客群,联合星巴克持续开展超值积分兑换咖啡活动,6000积分即可兑换任意一大杯手工调制饮品,活动在唤醒沉睡积分的同时,拉近了客户与银行的距离,获得大批白领客户拥趸。

 

同时,兴业银行信用卡持续打造营销活动品牌,在境内推出“天天约惠”、“约惠6积分”等品牌活动的同时,将触角延伸至境外,延续“约惠全球”、“随兴游”等品牌,同时突出“劲爆韩国”、“约惠港澳台”、“玩转香港”等子品牌,在完善信用卡营销服务网络的同时,不断提升服务品质。

 

随着微博、微信等新媒体的兴起,兴业银行信用卡积极将新媒体作为产品宣传、活动推广和价值引导的重要平台。例如,兴业银行信用卡中心新浪官方微博一方面通过发布产品信息、活动信息等,让更多客户在第一时间了解兴业信用卡动态,另一方面,通过该平台互动收集客户消费需求、用卡习惯,以“互动式营销”实现信用卡营销和信用卡用卡的良性循环。目前,兴业银行信用卡中心的新浪官方微博粉丝总量已突破430万,拥有大量忠实粉丝。

 

“微公益”平台:引领绿色消费风尚

 

十年来,作为国内首家“赤道银行”和绿色金融引领者,兴业银行坚持“寓义于利”的社会责任观,在充分发挥兴业信用卡消费信贷功能的同时不忘回报社会,创新信用卡公益项目,履行社会责任。

 

“除了提供消费信贷功能,我们还将信用卡作为汇聚爱心、倡导公益慈善、绿色消费等健康生活理念的重要载体。”上述负责人介绍道,从2008年汶川地震后推出国内首张爱国主题信用卡—“中国心信用卡”,到“中国心公益计划”系列活动,再到雅安地震“加油雅安 积分爱心助学”捐款献物,“我们不断努力践行社会责任,搭建“微公益”平台,汇聚更多人的爱心力量回报社会。”

 

据了解,从2013年起,兴业银行联合中国扶贫基金会,着眼于“培养能够参与和创造未来的孩子”这一公益主题,拉开了“爱"兴"积分”品牌公益活动序幕。通过常态化积分捐赠通道,发挥“微慈善”的积聚效应,为更多爱心持卡人提供低门槛的爱心捐赠方式,帮助贫困地区的孩子搭建温馨、益智课堂。

 

尤为突出的是,作为国内首家赤道银行和绿色金融引领者,兴业银行始终致力于绿色金融在个人消费领域的探索和实践,倡导低碳生活、绿色消费,于2010年推出国内首张低碳主题认同信用卡—中国低碳信用卡,率先为个人实现“碳中和”购买碳排放量打开首个银行交易简便渠道,目前持卡人数超过29万人。

 

之后,该行又陆续推出了多款以低碳作为精神内核的产品,如带有低碳权益的信用卡产品—DIY信用卡、睿白金信用卡、尚白金信用卡、PASS信用卡等,持卡人每刷卡1笔,兴业银行即出资1分钱,并于2014年4月22日世界地球日集中向环境交易所购买自愿碳排放量,截至2014年7月末,已累计购买碳减排量6.45万吨,相当于46.4万人乘坐飞机飞行1000公里产生的碳排放量。

 

由于将“绿色、环保、低碳”概念引入个人生活,兴业银行低碳信用卡得到广大金融消费者和社会各界好评,先后获得“中国最佳品牌建设案例”贡献奖、“最具杰出贡献信用卡”、“传播先锋奖”等奖项。

 

面对来势汹汹的互联网金融大潮,传统金融业及产品或许需要更多的转型突破,甚至是对原有业务模式的颠覆再造。“下一个10年,兴业信用卡将以更高的起点、更广阔的布局、更创新的作为,谋求更精细的品质化经营之路,实现信用卡业务的持续健康发展,再创辉煌。”兴业银行信用卡中心的工作人员如是说。

 

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