他认为，随着中国高净值人群数量及其财富的稳步上升，财富管理市场未来10年都将继续高速增长
马蔚华指出，当前财富管理越来越成为商业银行最主要的应用。加强财富管理，不仅是需要金融机构自身的努力，还需要社会各方面给予支持关注，也需要监管当局给予创新的理解和扶持。
以下为文字实录：
马蔚华：尊敬的秦敏副市长、尊敬的各位朋友，大家早上好。
非常高兴在初冬的美丽的青岛，我觉得在最适宜谈论财富管理的地方，今天我们谈论财富管理的话题，我想我们的后危机时代的财富管理的话题，符合现代金融危机的过程，又符合刚刚结束的中央经济工作会议的精神，代表着大家的一种心愿。
第三季度的报表，全世界都松了一口气，因为从全世界大多数国家都实现了环比的增长。尽管大家也知道，在正的增长的背后，还有很多的不确定、不稳定的因素，尽管在这之后，又出现了危机的余震，但是大家说，最困难、最危险的时候已经过去了。
随着我们即将告别忐忑不安的2009年，我想大家已经走出危机时代，走进和后危机时代，所以我们谈一下后金融危机时代的财富管理。
尽管我们谈论后危机时代的财富管理，但是财富管理不是和金融危机连在一起，在金融危机之前，我们的财富管理这件事，在中国已经诞生了，而且已经发展了。因为在上个世纪末以来，全球的信息化进入了市场化、全球化，给银行带来了两个挑战，这就是我们所说的一个是资本性脱媒（谐音）、一个是技术性的脱媒（谐音）银行在社会融资中一统天下的地位都已经不复存在了。
第二个挑战就是银行的两大功能，一个是社会融资中介，一个就是社会支付的平台，银行越来越受到IT企业的挑战，像银行不得不节节败退。还有就是市场的环境，就是汇率的成本，对于所有的商业化来说，这个挑战是我们要面对的。
在面对挑战的时候，我们的商业银行里面看到了新的机遇诞生了，这个机遇就是财富管理，财富管理越来越成为商业银行最主要的应用，当然财富管理既包括公司的财务管理，也包括私人的财务管理，是全社会、全方位的财富管理的概念。
提到财富管理，应该追述到1986年，那是我国首次是个人投资者发售债券，在这之后，又有这么几个因素，不断的推动财富管理的迅速发展，一个是多层次的资本市场，一个是多元化的银行业务，所谓多层次的市场，就是深入证券交易为主体的市场，多元化的银行业务，最近这几年，银行在多元化方面不断迈出新的步伐，银行、保险、证券、信托、基金等。
第三个是多品种的资产配置，比如说居民过去单一的存款这种形式持续了几十年，那么现在除了存款以外，还有股票、基金、银行的理财产品、保险、私募等等多元化的产品组合。
还有就是社会多方位的金融的需求，所以这就使我们的中国财富管理市场前所未有的发展，比如说银行的理财产品，2005年的时候，我们只有2000亿元，到2007年已经达到1万亿，到了去年是3.7千亿，这个速度是非常快的，增长了11倍以上。这就反映了资本，我们财富管理市场的发展，超乎我们的预想。
现在我们告别了金融危机最困难的时候，尽管这个危机还会有很多的表现形式，还会有一阵子。尽管我们在过去几个月，经济的增长还不是很快，不确定、不稳定、不平衡仍然挂在我们心里，但是有一点，就是我们中国财富市场的增长，是不容置疑的，中国尽管有很多的不确定，但是可以确定的是，中国财富市场是明显的好转了。这给我们带来了危机时代中国财富管理的机遇，这个机遇，我觉得主要是几点：
第一，我们的财富增长并没有因为金融危机而出现逆反，危机以及对全球财富缩水都有一个判断，就是12万亿-13万亿左右，但是在中国的财富市场，却表现的非常的强劲，超越了德国和英国，已经位居第三位，我们仅次于美国和日本。我们交行搞了一个私人银行还不到两年，我们的标准是1千万以上，现在已经有1万多人了，超出了我们的预想。
包括我们在座的福布斯、贝恩资本等多个咨询机构，大家都有很多的判断，就是中国的财富增长的速度不仅现在，而且在未来10年，都将保持一个迅速甚至超越一般的增长的速度。
而另一方面，由于中国的社会也越来越步入了老龄化，这样对社会财富管理的需求也越来越大，包括退休、教育、遗产管理、保险等等这方面的需求，我们过去在西方国家看到的需求，在中国都会出现，而且都会越来越强劲。什么叫机会？这就是新的机会。所以做商业银行的，不能把眼光盯在存款贷款上，因为资本约束的不断强化，财富管理是很有一定的机遇的。
另外我们看到，社会需求光有银行一方面不行，尽管我们现在在GDP的贡献中，消费需求还远远达不到我们的目标，但是我们发现，在中国需求的领域，一种新的力量在形成，我觉得这个新的力量就是年轻人。
我有一个非常深刻的体会，当时6年前，我办信用卡的时候，很多人都持有不同的观点，因为中国人不透支，说信用卡办不到钱，我当时觉得，中国的发展，绝对离不开世界发达国家的努力，更离不开中国的台湾、香港这两个地区的支持，尽管我们的解放思想，但是现实的4年当中，在盈利的结构当中，包括透支的利息，竟然是40亿，这个出乎我们的意料，我认真的看了看，谁来投资？一部分是有钱人，一部分是年轻人，这个使我们想到，为什么会这样呢？有了互联网之后，中西方的认识越来越一致，特别是年轻人身上，我形容他们是有钱就投资，没钱就透支，这样新的消费的变化，我想毕竟会带来我们消费市场的各种各样的日益繁荣的现象。
第三个机遇，过去提到财富管理，提到私人银行，我们都对西方的大银行崇敬不已，很多的西方的大银行，我们认为他们就是私人银行的代表，但是一场金融危机，使这种形式发生了180度大转变，我们看到西方的一些大银行，陷入了次贷危机，有的银行甚至为在旦夕，所以我们出现了很多这种现象，包括美国，不敢把钱存在银行，就连我们刚刚诞生的纽约分行，也迎来了很多的客户，因为他们相信中国的银行。
第二个就是私人银行的业务，在某些大银行里面，受到了前所未有的挑战，因为他们的保密性很强，他们的避税的优惠，被越来越多的国家采用，所以甚至一些高素质的理财人，他们也愿意从事这项服务，因为他们看到在中国，只有中资银行才能真正的了解这种需求，这是天然的因素。我们今天完全有信心承担中国财富管理的任务。
还有一点，我觉得就是人民币现在是升值的，在一个升值的阶段，没有人愿意把人民币换成美元、欧元拿到国外，相反，越来越多的境外投资者会越来越愿意把美元变成人民币，这也形成了越来越多的热钱的压力。
还有一点，就是我们的投资者，他们也越来越趋向银行业的理财、专家的理财，经过几场危机、跌宕起伏，他们也希望有一个专家级的理财队伍，也就是中国的富人阶层越来越成熟，在财富管理的认识上越来越成熟，越来越信赖专家。
我想以上就是这几点，财富管理的市场，确实是非常的重要。招商银行从上世纪90年代中期，我们就开始探索财富管理的业务，尽管那个时候我们在懵懂中还不知道什么是财富管理，但是我们知道像我们这样的银行，和大银行在信贷领域没有什么可以谈的因素，我们在那个时候看到中国的零售业务还基本上处于零的起点，我们借助我们当时仅有的网络银行的优势，开始着手。我们一个简单的投资概念，在中国不能永远搞公司业务，但是当时我们对速度的判断，远远低于现实的发展。我们对财富管理这件事有一个探索和认识的过程，最早的是一卡通，一个朴素的概念，就是中国的银行不能光是存折，存折只是凭证，我们利用我们当时的网络，推出了一卡通，这就是一张借记卡，但是比存折方便，因为它远远超出了凭证的范围，它已经初步的具有了财富管理的模式了，可以消费、付费，可以观察自己的财产的变化，一卡通成为我们招商银行的基础。现在我们共有5千万张一卡通，占我们整个存款的14%。
第二个阶段，中国财富管理的速度越来越快，我们必须面临一个现实，就是我们的客户越来越多的增加速度，我们必须对客户进行分类，最初的分类，我们只是把50万以上的叫做金葵花，但是金葵花的增长，使我们每一个金葵花的理财都圆满的完成，现在我们的金葵花超过了50万户以上，所以这一级财富管理的一个强劲的需求。
第三个阶段就是私人银行阶段，我说过我们的私人银行，过去只是私有化，但是我们今天有充分的信心坐在这里，私人银行，我们只有2年不到的时间，况且中国的客户经理，都是从零开始的。但是在实践中，我们用了2年的时间，我们有了非常完美的表现，我们在全行的零售盈利已经超过12%，这些都是超出了我们预想的，但是也坚定了我们的信心。
第三个，我想讲一下如何加快我国的行业机构推进财富发展的进程，我想财富管理对中国的所有商业，都是具有一个新的话题，对于这件业务，我们也是非常有信心，我们没有经验，但是我们有一个巨大的市场，我们可以把别人的经验拿过来，结合我们自己的实际，加以创造，我想这个就是创新。我想至少在下面几个方面都有作为：
第一个就是产品的多元化，这个对于私人银行甚至对财富管理的金融服务，绝不能大意。我刚刚讲到四个多层次，多元化、多品种、多方位，这么多的“多”，就必须我们提供多元化的产品。
现在我们的环境，银行多元化的经营越来越快，金融市场的发展越来越多层次，银行业越来越有条件提供多元化的需求，我想这个需求，除了卖财产以外，还应该有更多的非金融的一些服务，我想国内银行现在已经开始做了，因为我想，我们这些财富管理的投资者，我们对他们的服务不仅是提供金融的产品方案，我们还应该有这样的一种能力，帮助他们从一个有钱人，成为一个“贵族”，这就是不仅要给他们提供理财的方案，还有一个任务，就是让他们懂得奢华、尊贵、时尚。中国这些投资者、富人阶层，在我们目前的阶段还需要进行发展。我想我们的私人银行不能单纯的只是银行的方面，我想中国的私人银行，应该成为富人的朋友。
第二个就是服务的优质化，这个优质很难用语言表达，就是你要最大限度的满足客户的需求，我把它归纳为“三位”法则（谐音），就是你能够给客户提供全方位的需求，就是他想要你做什么，就就尽量的做好。第二个是在任何的发展阶段，因为金融的产品，金融的需求都是随着时代的发展不断的产生新的变化，所以在任何阶段、任何新的需求，都要重视并且加以满足。
第三个就是深度的层次，在任何点，任何的服务，都应该使客户得到满意，得到最大的效果。
我想这三条，好象是高不可攀，但是我觉得作为一个有竞争力的管理者，是应该做到的。
第三个就是科技的信息化。这个财富在西方，为什么发展的那么快？很重要的一点，就是强大的IT企业。就是说你对客户的动态观察，财富对你、对财富的动态的观察，都是靠IT来进行的，所以IT的革命，对于我们来说，是必须、永远关注的一个课题。
现在国内的金融机构、IT的系统应该说非常划时代的提高，但是对于整个社会管理财富的需求，还不适应，而且IT物的变化非常大，现在人们都在谈论“云计算”，我想这个“云计算”对于未来的财富管理是一个非常好的话题。
第四个就是人才，对于财富管理，人才是最主要的，当然我们也不可能把西方银行的财富管理者拉过来，我们最重要的就是立足于把自己的人培养起来。实际上也不那么难，大家回想一下7、8年前，中国零售银行的队伍几乎是零，那个时候大家只知道储蓄、存折，今天全国各家银行都有一批非常有能力的人才，关键是让我们的客户甚至我们的高管要适应这个群体，我觉得作为银行的高管，特别是管理私人银行的客户经理，必须懂得奢华、时尚、尊贵，不是让你追求它，但是你必须懂得它，不然你没有一个相对化的平台，所以我请了全球时尚的经理讲时尚课，我要求我们的总经理必须要买阿玛尼的衣服，我们起码要带十大名表之一，只有你们关注了这些，你们才能有兴趣，你们才能有体验，去和这些高端客户交流、沟通。
所以我觉得，中国目前关键是在于转变观念，而重要的在于培养自己的人才。
最后一个是品牌，我想在财富管理领域，往往都是和品牌相联系的，我们的财富管理的人，投资者，我想大多数都是追求他们生活上的目标，我想他们在财富管理上，也是可以追求的，我觉得我们做财富管理的银行，都应该重视品牌的成长，因为国际品牌的价值的主席曾经说过这样的话，拥有市场比拥有工厂更困难，拥有市场的途径就是拥有占统治地位的品牌。所以品牌是财富，一个企业赢得竞争优势，一定要在品牌要下工夫。
招商银行是有体会的，我们今年被英国的《金融时报》评为2009年全球品牌成长性第一名，获168分，排在第二名的是美国的黑媒公司（谐音），我们在全球的品牌，招商银行在内，我们是排在81位。我想品牌建设对于财富管理是非常重要的，这点我们都是可以认识到的。
我想强调的是加强财富管理，不仅是需要金融机构自身的努力，还需要社会各方面给予支持、关注，也需要监管当局给予创新的理解和扶持。
虽然我们金融危机还会有一些余震，但是我们在财富的管理上，后危机的财富管理上，我们会坚定不移的推进，我相信中国财富管理的明天，会非常的光辉灿烂！
