为实现差异化经营，笼络优质客户，近年来不少商业银行专门推出了针对航班延误的赔偿服务，信用卡持卡人在特定渠道刷卡购买机票后，如果航班延误达到一定时间，便可获得赔偿金。记者调查发现，各家银行推出的航空延误服务条款各不相同，延误原因、延误时间、赔偿金额及索赔方式均有差异。
据了解，目前多数银行为持卡人提供的航班延误赔付基本都是与保险公司进行合作，由银行为持卡人投保“旅行不便险”，发生航班延误后，由持卡人向银行或保险公司申请索赔。
各家银行在航班延误时间的认定上，分为2小时、4小时、6小时不等。招商银行推出的“我们赔你等”业务的认定时间最为宽松，持卡人通过招行信用卡商旅中心订购机票，无论普卡、金卡还是白金卡用户，只要航班延误2小时(含)以上，持卡人就可获得每张机票200元的赔偿。交通银行白金信用卡，中国银行中银白金信用卡，中信银行白金卡、钛金卡、航空类联名卡、公务卡等，都规定航班延误4小时以上开始赔付。而工商银行的工银东航联名卡的持卡人则需要航班延误6小时以上，才可获得境内500元或境外1000元的赔付。
一旦航班出现延迟，旅客可获得的赔付金有多少呢？据记者了解，招商银行赔付金额只有200元，在各家银行中属于较低的；中信银行持卡人可获得的最高赔付金额按乘客持卡种类的不同分为1000元、2000元和5000元3种档次。交通银行白金信用卡客户航班延误4小时，将获得金额为500元的赔偿，如果延误时间较长，最多可获赔1000元。
尽管很多银行都为信用卡客户提供了航班延误保障，但不少持卡人表示，“理赔流程太复杂，很少主动申请理赔”。记者调查各银行信用卡航班延误赔偿的理赔流程后发现，只有招商银行理赔流程较为简便，该行客服人员表示，“工作人员每天都会排查航班的延误情况，并主动联系符合延误条件的客户进行赔付。不需要客户进行额外操作，也不用提供任何证明材料”。
而其他银行则要求持卡人主动致电银行客服或相关的保险公司进行报案、在银行或保险公司网站下载并填写索赔申请表后，连同相关资料（如被保险人的户籍证明或其他相关证明；承运人或其代理人出具的延误时间及原因的书面证明文件；机票复印件、登机牌复印件等）传真或邮寄给保险公司，待保险公司受理后，符合赔付标准的将在3-5个工作日内将款项汇至持卡人的账户。
