在网络信息时代，商业银行的服务方式、渠道及手段都发生了很大变化，呈现出全渠道化、智能化和平台化的发展趋势。电子银行渠道以客户操作便捷、服务时间延长等优势，受到越来越多的客户青睐。据悉，其电子银行账务性交易量已达到柜面交易量5倍以上，个人网上银行客户近600万户。
目前建行在北京地区除了实体网点外，还有2200个虚拟业务机构在服务客户，电子银行渠道在服务民生、服务社会等方面，日益发挥越来越重要的作用。
据了解，除了近600万的个人网银客户外，建行北分手机银行客户达到350万户，企业网银客户近9万户，在同业中领先。
