近年来，工银信用卡一直在探索一条适合自身发展的路子。不负众望，终于走出了一条工行特色、符合互联网金融规律的发展道路，稳步推进第一个人金融银行品牌战略。
传承创新，为全量客户打造多层级品牌体系
为了主动适应客户多元化、多层次的金融服务需求，紧跟信用卡行业变革，工商银行信用卡倾心打造了以“牡丹系列”“标准系列”“宇宙系列”为核心的工银信用卡产品品牌体系，为冰冷的信用卡注入思想、温度和情怀。
在传递文化价值方面，工银信用卡坚守中华文化立场，探索文化金融创新模式，创新推出并持续推广生肖信用卡、故宫信用卡、熊猫信用卡等独具匠心的产品，创造性地将中华传统文化内涵和艺术价值深植于现代金融产品之中，为客户提供具有金融创新、文化底蕴、传播价值的文化金融产品。
在传递个性主张方面，工银信用卡关注年轻人喜好，以“个性化”为核心内涵，鼓励年轻人自由表达，打造星座卡、小黄人卡、爱宠卡等一系列年轻人喜闻乐见的信用卡品牌，推动品牌信息的年轻化输出与客户结构年轻化探索。
在传递思想态度方面，新冠肺炎疫情发生后，工银信用卡为感恩医护工作者，全新升级医护信用卡，面向全国医护工作者推出白金卡终身免年费的权益，以用心服务致敬医护，推出2个多月以来申请量超11万，发卡量达6.3万张。
多措并举，以极智体验促进消费提振
此外，工银信用卡深化平台转型新路径，倾情打造消费生态圈，为经济社会转型发展和社会民生改善提供新活力与新动能。
在平台建设方面，升级e生活3.0打造集生活、消费和金融服务于一体的综合化服务平台，金融功能和智慧场景不断完善，千人千面个性化服务带来智能化新体验，并逐步构建以“APP、小程序、公众号”为核心的立体生态体系，进一步丰富线上消费场景。
在提振消费方面，工银信用卡持续三年推进全面覆盖线上线下餐饮、购物、出行等场景、优惠力度大的“爱购”促销活动，打造爱购周末、爱购周年庆等主题营销活动，并开启线上直播带货促销新模式。
在惠民利民方面，汇聚e分期、账单分期、汽车分期等产品的“幸福分期”品牌以及秒授信秒支付的互联网消费信贷产品“融e借”品牌，以优惠的信贷服务、随借随还的便捷体验为客户提供多种融资服务，释放消费金融潜力，满足居民在购车、家装、家居等方面的消费需求。
场景创新，助推经济社会持续健康发展
工商银行信用卡始终坚持以科技驱动为手段，加强发挥各类特色场景作用，进行场景共建、生态共享，为实现创新发展提供强大助力。
在普惠金融服务方面，通过全新升级“e商助梦计划”品牌，持续覆盖专业市场、惠民示范街、智慧景区、智慧社区等各类场景，打造智慧化零售新体验，依托微信支付消费数据、基于LBS定位技术实时精准营销，通过智慧商圈、扫码领券、朋友圈发券等方式，帮助商户提升智慧经营能力，有效提升商户客户转化率、复购率，让金融科技更好地支持经济转型升级和社会民生改善。
在扶助中小企业方面，工银信用卡积极出台措施加强对中小企业的金融服务，为小微商户打造了纯线上申请、免提现手续费、无需多码收款多头对账的e支付收款码，给菜市场、早餐店、小超市、理发店等场景的小微商户减轻负担，激发小微商户发展活力。
