网易财经对各家银行信用卡消费者的单独调查结果显示，消费者更偏爱信用额度高的银行。除工商银行、建设银行、农业银行与中国银行四大行依赖强大的客户基数进行市场扩张之外，交通银行以及民生、兴业、浦发、广大、华夏、平安、宁波、广发等9家银行也为消费者青睐，其最大原因是“信用额度高”。
另外在“消费者最常用的信用卡”投票中，招商银行以22.84%的投票率领先。而在另一项关于服务的调查中，有67.27%的招商银行消费者认为，该行的“信用卡服务很好”。
为顺应互联网金融浪 潮，信用卡行业开始寻求变革。有银行在其手机银行中增加“摇一摇”功能，来完成近距离内的转账收款；还有银行通过NFC移动支付，打通了包括金融和生活类 在内的所有支付。而招商银行继“掌上生活”移动终端、“联通招行手机钱包”等信用卡手机支付产品上线后，首推的智能微信客服平台，成为信用卡服务领域又一 里程碑，消费者在以微信为基础的客服终端上便可实现即需即取，例如即时查询账单、消费额度和积分等，让信用卡客服从“模拟时代”向“数字时代”迈进。
