48岁的下岗职工徐建中，名下莫名其妙多出一张信用卡，卡上透支了6万多块钱。民警来处理，说这是民事纠纷，够不上立案标准；银行称确实有他的身份信息，但查不到6年前的开卡申请资料；信用卡中心表示会妥善解决这件事，但需要时间。
讲述名下多出一张信用卡，还透支了6万余元
徐建中家住郑州市陇海路与小赵寨街交会处附近。7月7日下午3时许，徐建中家来了两位不速之客。“当时老徐出去做工了，只有我和儿子在家。”徐建中的妻子宁女士说。
“这俩人手里拿着一张A4纸，上面印着我们一家三口的姓名、住址和身份证号。他们一进门就问"这是不是徐建中家"，说老徐6年前办了一张信用卡，现在透支了6万多块钱，他们受银行总部委托，来核实一下。”她说。
“我一听就蒙了，6万块钱对我们家来说就是天文数字。”宁女士说，她和老徐10年前下岗，从那以后一直靠做零工补贴家用。“我今年47岁了，6万块钱放在一块儿是个啥样我都不知道。”
警方民事纠纷，不予立案
宁女士赶紧给徐建中打电话，让他赶紧回家。“老徐一听，怀疑这俩人是骗子，让我和儿子拦住他们，拨打110报警。”她说。
“十几分钟后，福华街派出所来了两位民警，民警在这问了半个多小时，告诉我这属于民事纠纷，够不上立案标准。”宁女士说。
这天晚上，徐建中一夜没睡着觉。“我从来没进过这家银行的营业大厅，也不知道信用卡咋用，名下怎么会有一张透支6万多块钱的信用卡呢？真的想不通。”
回应确实存在这张卡，但缺失用户申请资料
昨日上午9时30分许，记者跟他来到位于陇海路上的该银行营业网点。
“银行确实留有徐先生的身份信息，但查不到6年前的开卡申请资料。要查询详细的资料，需要向总部发函申请。”业务员说，“我当时请徐先生将手机号码、身份证复印件等信息以传真方式发到总部核实，被他拒绝了。”对此，徐建中的解释是“觉得任何索取个人信息的做法都不安全”。
该银行陇海路支行行长助理魏丽说，支行已经与信用卡郑州营销中心沟通过了，让徐建中去该中心找客服部经理解决这件事。“已经跟那边协调好了，徐先生可以直接过去办事。”
处理已向总部提交查询申请
11时30分许，记者与徐建中一起来到位于经三路上的该行信用卡郑州营销中心。该中心综合室的曹经理让他填写一份《未办卡声明书》。
“这是一份诚信声明，需要签字按手印，贴上身份证复印件，并留下常用的联系方式。”曹经理说，他们会尽快与信用卡中心其他部门沟通，并向总部发函提交查询申请，“是哪个环节出现问题，相信很快就能查到。”
“有这份声明，银行会将徐先生的个人诚信信息进行处理，贷款、储蓄都不受影响。”他说。
