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2013年信用卡研究的新细分市场探讨浅析

      

      信用卡是指具有循环信贷、存取现金、转账结算等功能和“先消费,后还款”、无需担保人及保证金、可按最低还款额分期还款等特点的个人信用和支付工具。 随着中国银行业全面进入零售银行时代,作为零售业务的窗口,信用卡不仅是消费信贷生力军,个人金融业务的主要载体,同时还蕴藏着广阔的发展前景和巨大的利润空间,从而成为各商业银行的战略发展重点。因此各银行开始越来越关注信用卡客户细分市场,并对其进行培养和管理成为了业务开展的核心。因此独生代信用卡客户进入了我们的视线。

      我国的独生代是特殊的,他们是政府政策的产物、伴随着中国的市场经济的迅速发展,世界全化进程而成长起来。见证了中国成就辉煌的历史进程,生长在“根文化”极浓的国家并吸收着世界多元文化,生长在互联网时代。这些成长背景造就了我国独生代特有的心理、行为和消费观念。

      未来在信用卡的研究中应该针对独生代这一细分市场来进行研究的主要原因就是独生代消费模式与信用卡产品表现出来的高度一致性。强烈的新鲜取向,喜爱新鲜、独特、体验和个性,不过多担心失败、喜欢挑战自我,紧跟世界潮流,崇尚品牌,使之更愿意选择信用卡这一超前新生的消费产品。追求物质和精神的双重享受,美食、旅游、展览、电影、杂志、极限运动等等,信用卡有为其提供了绝对的方便。不喜欢存钱,还热衷于超前消费模式,这一特点更得该类客户会成为信用卡产品的忠实客户。他们有很强烈的消费冲动,广告、促销等很容易影响到他们的消费行为。消费的重点有时会脱离商品本身,热衷于其衍生的各种附加价值,如显示身份、美的感受、时尚与先锋、好玩及趣味性、潮流或流行性等等。信用卡正是可以给予这样多样化、个性化的需求的产品  。

      到2012年,最早的一批独生代子女将达到33岁,开始进入消费高峰。他们工作、收入变得稳定,未来收入有良好预期,将迅速取代目前占有市场主导地位的70后消费群体,并成为新的消费主力军。独生代客户成为市场主力军后可能会以其鲜明的时代特色引发出我国的消费方式的革命,进而可能从根本上改变我国的传统消费习惯。   

      独生代的特殊性、与信用卡市场的高度吻合性、以及其越来越显现的消费主力地位,让我们对研究独生代信用卡客户提出了要求。独生代的购买、消费与中国的传统世代的长期模式明显不同,是一群既有特殊性又蕴含巨大的消费潜力的消费新一代。作为信用卡的一个主要市场,我们需要更加深入对其进行信用卡消费行为、决策影响因素及其人口统计特征分析的实证研究,一方面可以充实现有的信用卡研究结果,另一方面也可以指导企业发展,使其 在面向这一特殊的群体时能及时调整策略,针对独生代信用卡客户制定创新的营销策略。关注独生代客户特殊的心理需求、行为需求和社会需求,对这一群体进行合理细分,寻找最优客户群,进而多样化产品类型、实施精确营销,才能使企业价值最大化,保证企业的长久发展。因此,对与信用卡业务不谋而合的独生代客户进行研究具 有重大意义。

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